Suas reuniões de consultório médico rapidamente saem do assunto ou parecem ser uma perda de tempo? Talvez seja porque a informação não está devidamente organizada com uma agenda.
O desenvolvimento de uma agenda padrão permite abordar os principais tópicos em cada reunião na ordem de importância. Isso permite que cada reunião flua sem problemas e permaneça no tópico com tempo suficiente para discutir todos os problemas mais importantes. Aqui estão alguns itens importantes da agenda que o ajudarão a realizar uma reunião de consultório médico eficaz .
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Agendamento do PacienteA agenda do paciente é um dos aspectos mais importantes do consultório médico. Isso afeta todas as áreas do consultório médico, desde a equipe até as finanças.
Ao discutir o agendamento de pacientes, é imperativo que quaisquer oportunidades de melhoria sejam abordadas. A agenda deve incluir:
- Quaisquer problemas que possam estar causando interrupções no fluxo do paciente , como compromissos cancelados, chegadas tardias, falta de comparência ou problemas de pessoal.
- Se o seu escritório tiver uma meta de produção, informe a equipe sobre o desempenho deles ou o que precisa ser melhorado.
- Peça à equipe informações sobre como eles acham que as coisas estão indo e incentive-os a oferecer sugestões sobre como melhorar o agendamento de pacientes.
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Objetivos financeirosA saúde financeira do consultório médico é algo que todos os funcionários devem estar cientes. Isso afeta a todos, o que significa que toda a equipe deve ser responsável por ajudar a gerência a alcançar as metas financeiras do consultório médico.
Algumas informações básicas que você pode compartilhar com sua equipe de consultório médico podem incluir:
- Taxa de retenção de pacientes : A taxa de retenção de pacientes mede quão bem seu consultório médico pode manter os pacientes retornando para cumprir seu compromisso e dedicação à saúde e ao bem-estar. Em outras palavras, determina quantos dos seus pacientes estão voltando. Isso indica o desempenho de toda a equipe em termos de satisfação do paciente. Se você tem uma baixa taxa de retenção, esta é a oportunidade de se concentrar em áreas de melhoria ou determinar as barreiras existentes que podem estar impedindo que os pacientes retornem.
- Contas a receber : as informações de contas a receber ajudam a analisar a saúde financeira do consultório médico. Coleções de seguros, coleções de pacientes e saldos incobráveis são importantes. Cada um dos funcionários contribui de uma forma ou de outra para as contas a receber, sejam elas responsáveis pela captura de cobranças, faturamento, codificação, cobranças ou entrada de dados. Isso deve ser expresso para todos os funcionários do consultório médico, de modo que eles estejam cientes de sua responsabilidade em relação às contas a receber.
- Custos operacionais: Diminuir os pagamentos médicos, menos pacientes e altos custos de tecnologia podem ser financeiramente incapacitantes. A melhor maneira de lidar com os crescentes custos operacionais é monitorá-los e depois desenvolver um plano para cortar custos. Informe os funcionários sobre formas de ajudar a conter os custos operacionais. Lembre-se dessas três palavras - reduzir, reutilizar e reciclar - quando apropriado.
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Itens obrigatóriosItens obrigatórios incluem certos tópicos devem ser abordados em cada reunião para garantir que seu consultório médico mantém a conformidade com as diretrizes estaduais e federais. Estes podem incluir:
- HIPAA : Relembre sua equipe sobre cada reunião sobre a importância de evitar a divulgação de informações por meio de conversas de rotina; discutir informações do paciente em áreas de espera, corredores ou elevadores; descarte adequado de PHI; e o acesso à informação deve ser estritamente limitado aos funcionários cujos trabalhos requeiram essa informação.
- Controle de Infecção : Prevenir a propagação de doenças infecciosas é o principal objetivo do controle de infecção no consultório médico. A lavagem adequada das mãos é a maneira mais eficaz de prevenir a propagação de infecções, mas não é o único meio. Lembretes amigáveis irão percorrer um longo caminho para garantir que a equipe e os pacientes permaneçam seguros.