Comercializar sua prática médica requer alguém que possa ser realista sobre as expectativas do mercado, definir e realizar metas e avaliar a concorrência. O marketing identifica os tipos de serviços que devem ser oferecidos com base nas demandas da comunidade, analisa o potencial de desempenho e desenvolve estratégias e metas necessárias para manter uma vantagem competitiva.
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Marketing on-lineO marketing online é uma das aplicações mais importantes para o desenvolvimento e manutenção de uma base crescente de clientes. Ter uma presença on-line positiva é uma das medidas mais produtivas no marketing, perdendo apenas para o boca-a-boca. Ao implementar sua estratégia de marketing on-line, é mais eficaz concentrar seu tempo e energia na criação de um website de sucesso e em uma presença dinâmica na mídia social.
Local na rede Internet
Um site de consultório médico deve ser mais do que apenas uma única página listando as horas de expediente da clínica e as informações de contato. O site deve estar cheio de informações de que os pacientes podem ler artigos informativos e encontrar informações sobre opções de tratamento, novas tecnologias ou outras informações relacionadas aos cuidados de saúde. Como as primeiras impressões têm o maior impacto, verifique se o site é:
- Profissional
- Atraente
- Amigo do usuário
- Informativo
- Memorável
Mídia social
O uso de mídias sociais para fins de comunicação on-line é reconhecido como um meio eficaz de promover relações com a comunidade, atividades de recrutamento e eventos de marketing. Naturalmente, a equipe do consultório médico deve entender completamente o uso apropriado das mídias sociais. A criação de uma política de mídia social para a equipe do consultório médico estabelece diretrizes para proteger a privacidade do paciente e impede a violação das Regras de privacidade da HIPAA . Aqui estão algumas diretrizes simples de mídia social para toda a equipe do consultório médico:
Faz…
… Seja profissional, especialmente se você se identificou como funcionário
… Inclua uma declaração afirmando que seus pontos de vista são seus e não seus empregadores
… Remover tags nas fotos que um paciente postar para manter a foto fora da sua página
Não…
… Participar de qualquer comunicação on-line com pacientes do consultório médico
… Postar fotos de pacientes sob qualquer circunstância, mesmo que não seja identificável
… Discuta todos os detalhes do seu trabalho ou atividades que ocorreram durante o dia de trabalho
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Marketing Off-lineO marketing offline, ou marketing tradicional, deve sempre ser incluído no plano de marketing do consultório médico. Embora muitos pacientes estejam usando a Internet para encontrar uma nova prática ou se reconectarem a uma antiga, o marketing tradicional ainda é uma abordagem eficaz para alcançar os pacientes.
Propaganda
A combinação certa de várias ferramentas é necessária para uma campanha publicitária bem-sucedida. Dependendo de vários fatores, como a demografia do mercado-alvo, seu plano de marketing e seu orçamento de publicidade, sua estratégia de publicidade pode incluir:
- Brochuras
- Mala Direta
- boletins informativos
- Televisão
- Rádio
- Outdoors
- Sinalização
Eventos especiais
Criar eventos especiais é uma ótima maneira de envolver a comunidade e incentivar as pessoas a se tornarem novos pacientes. Eventos especiais podem atrair grandes multidões, cobertura da mídia e atenção de líderes dentro da comunidade. Considere oferecer exames gratuitos de colesterol ou diabetes, celebrar eventos importantes ou introduzir novos médicos na comunidade.
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Marketing de ReferênciaEmbora o marketing on-line e tradicional possa gerar uma quantidade substancial de negócios, os encaminhamentos são importantes para que o consultório médico tenha sucesso financeiro a longo prazo. Referências podem vir de vários lugares, mas é necessário construir, desenvolver e manter excelentes relacionamentos com outros provedores para que isso seja bem-sucedido. Isto é especialmente verdadeiro para práticas médicas especializadas. A maioria dos pacientes não procura especialistas, mas é encaminhada por outros médicos e hospitais. Quando os provedores desenvolvem relacionamentos que conduzem os pacientes uns aos outros, esses relacionamentos são para benefício mútuo um do outro.
Vender listas de pacientes ou divulgar PHI a terceiros para fins de marketing é estritamente proibido sem autorização prévia do paciente. Lembre-se de que a divulgação de informações do paciente deve ser acessada apenas com a finalidade de fornecer atendimento de qualidade.