O esgotamento de funcionários é geralmente definido como uma perda de entusiasmo pelo trabalho, sentimentos de cinismo e um baixo senso de realização pessoal. Burnout geralmente progride em etapas. Muitas vezes, exaustão emocional e despersonalização (ou cinismo) são sinais reveladores do início do esgotamento de funcionários. Aqueles em certas profissões médicas são especialmente suscetíveis ao burnout por causa da crescente lacuna entre demandas e recursos na área da saúde.
Esse desequilíbrio também é freqüentemente encontrado em outras ocupações que envolvem o trabalho de pessoas, porque é difícil fazer com que esses serviços sejam dimensionados. Isto significa que a necessidade de cuidados de saúde continua a aumentar, uma das únicas formas de lidar com a crescente demanda é o aumento das horas de trabalho.
Epidemia de Burnout entre médicos americanos
A Medscape Physician Lifestyle Survey 2017, que incluiu mais de 14.000 médicos de uma série de especialidades, confirmou que o burnout é um problema sério em nosso sistema de saúde. De acordo com o recente relatório do Medscape, a proporção de médicos nos Estados Unidos que estão queimados é de cerca de 50%. Isso significa que apenas um em cada dois médicos tem um relacionamento saudável com sua profissão. A condição está presente em todas as especialidades e regiões do país. Médicos de medicina de emergência estão no topo do quadro com 59 por cento dos participantes relatando burnout, seguido por obstetras / ginecologistas (56 por cento).
Médicos de família, internistas e infectologistas chegaram em terceiro lugar, com 55%. Em comparação, a pesquisa Medscape de 2013 mostrou uma taxa geral de burnout de 40%, o que sinaliza uma tendência ascendente preocupante. Outras pesquisas publicadas chegaram a uma conclusão semelhante sobre o rápido aumento do burnout entre os médicos nos Estados Unidos.
Tecnologia de Saúde e Burnout: Melhorando a Simplicidade do Usuário
Quando os médicos incluídos no Medscape Lifestyle Survey foram questionados sobre as principais causas de seu burnout, muitos citaram tarefas burocráticas e aumentaram a informatização de sua prática (por exemplo, EHRs). Esses dois fatores estavam entre os quatro principais culpados. Outro estudo, publicado no ano passado na Mayo Clinic Proceedings, revelou que os médicos que estavam usando registros eletrônicos de saúde (EHRs) e entrada de pedidos informatizados (CPOE) informaram menor satisfação com a quantidade de tempo gasto em tarefas de escritório. Além disso, as taxas de burnout profissional e o risco de burnout foram maiores entre esses profissionais.
Essas descobertas indicam que a tecnologia pode ser um dos principais fatores de estresse para muitos médicos que sofrem estresse no trabalho. No entanto, também pode sugerir que, se gerenciada adequadamente, a tecnologia tem o potencial de ajudar a reverter a situação.
Uma maneira de melhorar a satisfação do médico é tornar os EHRs mais fáceis de usar . A Pesquisa Anual de Satisfação do EHR em 2016 mostrou que alguns EHRs são mais bem aceitos que outros. A maior pontuação da pesquisa foi dada à Epic, seguida pela Meditech e Siemens. Os usuários relataram várias reclamações sobre os sistemas atualmente em uso, incluindo “muitos cliques”, alertas incômodos e pouca interoperabilidade.
Considerando tudo isso, não é de surpreender que muitos líderes da área da saúde planejem reequipar o uso da tecnologia em saúde para melhorar a satisfação do pessoal e otimizar os benefícios dos EHRs . Um estudo encomendado pela Nuance Communications, Inc. descobriu que estratégias específicas planejadas para aumentar a satisfação do clínico incluíam educação e treinamento, aprimoramento de tecnologias e ferramentas existentes e programas para aumentar a adoção de novas tecnologias. Os entrevistados disseram que planejam investir em ferramentas de mobilidade (44%), documentação médica assistida por computador (38%) e ferramentas de reconhecimento de voz (25%).
Realidade Virtual para o Gerenciamento do Estresse na Saúde
A realidade virtual (RV) tem sido usada para tratar o transtorno de estresse pós-traumático (TEPT) em populações civis e militares. Antes da implantação, os soldados agora passam por treinamento de inoculação de estresse, que parece ser eficaz. Tem sido sugerido que programas preventivos semelhantes poderiam também ser adaptados para tratar do esgotamento do médico. Os cientistas têm trabalhado em protocolos avançados de tecnologia para prevenção e gerenciamento de estresse relacionados a cuidados médicos.
Um desses protocolos foi testado em um grupo de enfermeiras na Itália. A abordagem combinou cenários virtuais experienciais, monitoramento e suporte em tempo real e tecnologias avançadas (por exemplo, VR, sensores vestíveis e tecnologia de smartphone). A RV usada no estudo incluiu a dramatização de uma situação potencialmente estressante, bem como o uso de cenários naturais imersivos para aprender técnicas de relaxamento. Enfermeiros também foram expostos a situações da vida real e foram avaliados em ambos os mundos usando biossensores e análise comportamental. Essa abordagem é chamada de interrealidade (IR) e tem se mostrado mais eficaz do que o treinamento padrão de gerenciamento de estresse, como a terapia cognitivo-comportamental (TCC). Os autores do experimento, liderado pela Professora Associada Andrea Gaggioli, do Istituto Auxologico Italiano, em Milão, Itália, sugeriram que a inter-realidade poderia se tornar um protocolo eficaz para prevenção e tratamento do estresse.
Sete habilidades que podem aumentar sua resiliência mental
Especialistas sugerem que o esgotamento é causado por características pessoais e fatores organizacionais. Quando certos traços de personalidade estão associados a características demográficas arriscadas, uma pessoa pode se tornar mais propensa ao tipo de estresse relacionado ao trabalho que, em última análise, leva ao esgotamento. Por exemplo, uma revisão por Brenda Wiederhold, Ph.D., e seus colegas do Instituto de Realidade Virtual Médica em Bruxelas, na Bélgica, mostraram que alto neuroticismo, baixa afabilidade, introversão, emoções negativas e autoconceito ruim podem contribuir para o burnout . Por outro lado, certos fatores organizacionais e circunstâncias de trabalho também podem ter um efeito negativo (por exemplo, pressão de tempo, controle insuficiente, má qualidade de comunicação, baixa tomada de decisões no trabalho e recompensas insuficientes). Portanto, as intervenções precisam ter como objetivo mitigar o risco tanto no nível institucional quanto no nível individual.
As estratégias de resiliência também têm sido o foco das pesquisas e intervenções de burnout. Em suma, a resiliência diz respeito à forma como reagimos e lidamos durante tempos difíceis. Ela afeta nossa felicidade e, felizmente, pode ser aperfeiçoada e aprimorada. Sete habilidades foram identificadas e podem potencializar nossa resiliência:
- Reconhecendo o impacto de nossos pensamentos e crenças
- Reconhecendo como muitas vezes cometemos erros quando pensamos sobre as coisas - por exemplo, quando tiramos conclusões precipitadas
- Tornar-se consciente de nossos padrões de pensamento e crenças que afetam nossas emoções e comportamentos
- Aprendendo a voltar e se acalmar em situações difíceis
- Aprender comportamentos mais eficazes de resolução de problemas que envolvam o desafio de algumas das nossas crenças preexistentes
- Aprendendo a colocar as coisas em perspectiva para que possamos parar a espiral descendente de pensamentos negativos e substituí-los por outros mais realistas
- Praticar a resiliência em tempo real - isso acontece no presente e combina todas as habilidades anteriores mencionadas
Apps e ferramentas para ajudar você a construir resiliência e evitar burnout
O Centro de Recursos de Desempenho Humano (HPRC), estabelecido pelo Departamento de Defesa em 2009, oferece alguns recursos baseados em evidências para a construção da resiliência mental. Estes incluem aplicativos, ferramentas e vídeos. O T2 Mood Tracker é um exemplo de uma aplicação que foi inicialmente desenvolvida para membros de serviço, mas agora é amplamente utilizada por civis. O aplicativo suporta o automonitoramento das emoções e registra a experiência do usuário de estresse, depressão e ansiedade. Além de monitorar e medir, o aplicativo também pode ajudar a aumentar a força mental.
Outro aplicativo móvel promovido pelo HPRC é o BioZen, um aplicativo de biofeedback. Esta aplicação pode ser emparelhada com biossensores externos compatíveis. Os usuários podem acompanhar dados ao vivo sobre suas funções biofisiológicas, incluindo atividade cerebral, muscular e cardíaca. Eles também podem obter uma visão sobre a conexão entre seus pensamentos e seu corpo e mente. O BioZen vem com um recurso de meditação e pode exibir diferentes bandas de ondas cerebrais (Alfa, Beta, Theta, Gamma). Os usuários podem ver o quão relaxados e pacíficos estão manipulando uma imagem em seu smartphone com sua atividade mental e frequência cardíaca. O aplicativo lhes dá feedback sobre seus níveis de estresse, alterando a imagem na tela - por exemplo, quando a frequência cardíaca diminui, surgem paisagens mais pacíficas.
Uma Plataforma Gratidão por agradecer ao seu profissional de saúde
Estudos também mostram que uma boa maneira de melhorar sua resiliência e reduzir o estresse é transmitindo regularmente e recebendo gratidão abertamente. Por exemplo, pessoas que demoraram a reconhecer uma coisa pela qual eram gratas diariamente se mostraram mais satisfeitas com suas vidas em comparação com aquelas que não o fizeram.
Estudos também mostram que, na área da saúde, há uma associação significativa entre a satisfação dos pacientes com o cuidado e a percepção dos profissionais de saúde sobre a qualidade de vida no trabalho. Relacionamentos positivos com pacientes podem, portanto, ser um recurso importante que poderia ajudar a mitigar o esgotamento. Um estudo do Departamento de Psicologia da Universidade de Turim, Itália, confirmou que quando os pacientes expressaram gratidão e apoio, isso poderia reduzir o burnout entre os enfermeiros.
Dohje é uma plataforma móvel inovadora que conecta a ciência da gratidão com a vida cotidiana. Isso torna mais fácil para as pessoas expressarem seus sentimentos de gratidão para aqueles que forneceram cuidados de saúde, o que, por sua vez, potencialmente aumenta a moral dos trabalhadores de saúde que prestaram o serviço. Talvez nem sempre seja possível expressar nossas emoções positivas pessoalmente e / ou para a pessoa certa, então DohJe pode facilitar essa troca digitalmente. DohJe - que significa "obrigado" em cantonês - foi lançado em 2013, no Dia Nacional dos Enfermeiros. É de uso gratuito e pode ser utilizado por pacientes e também por colegas de trabalho que desejam demonstrar apreciação uns pelos outros.
Para enviar um DohJe, tudo o que você precisa fazer é selecionar o local onde foi tratado. Uma lista de profissionais de saúde com suas fotos ajuda a encontrar o que você deseja agradecer. Você (ou a pessoa que foi fornecida) pode enviar uma mensagem pré-escrita ou criar a sua própria. De acordo com a fundadora, Amanda Krantz, “além de melhorias no bem-estar, o aumento da gratidão pode resultar em economia real de custos para os hospitais. Em um ano, os 600 funcionários do Delta County Memorial Hospital receberam 1.700 notas de agradecimento via DohJe, aumentando em mil vezes sua gratidão global compartilhada. No mesmo ano, os funcionários usaram 761 horas a menos de licença médica do ano anterior. "
> Fontes:
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