Gerenciando Relações Humanas no Gabinete Médico
Os gerentes têm uma posição desafiadora dentro do Departamento Médico. Os gerentes são obrigados a distribuir a carga de trabalho, motivar e supervisionar a equipe e coordenar as operações tranqüilas do escritório. Além de todas as outras responsabilidades, eles também devem executar várias tarefas de Gerenciamento de Recursos Humanos.
Em organizações maiores, o gerente do consultório médico deve colaborar e tomar decisões conjuntas com o gerente de RH. Organizações menores geralmente não têm um departamento de RH separado. Eles têm autoridade para tomar a maioria das decisões sem interferência. Aqui estão cinco tarefas de RH para gerentes de consultórios médicos. Eles têm autoridade para tomar a maioria das decisões sem interferência. Aqui estão cinco tarefas de RH para gerentes de consultórios médicos.
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Recrutamento de funcionários para o consultório médicoOs clientes de um consultório médico não são clientes típicos. Eles são pacientes que esperam a mais alta qualidade de atendimento e alguns podem estar no meio de uma crise médica que requer um tratamento delicado. Não só é importante que a equipe tenha certas habilidades e forças profissionais, mas também é imperativo que elas entendam que as vidas dos pacientes dependem da qualidade de seu trabalho.
Se você está substituindo uma posição atual ou adicionando pessoal adicional, existem certos critérios que você precisa procurar em um candidato que variam de acordo com a posição. É útil para o gerente do consultório médico saber quais habilidades são importantes para cada posição avaliar e definir com precisão a descrição do trabalho antes do processo de contratação.
Com as mudanças contínuas na área da saúde, as descrições de cargos e funções devem ser atualizadas anualmente para que você esteja pronto para recrutar em caso de vacância.
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Benefícios do empregadoOs funcionários veem o pacote de benefícios, além do salário, como um fator significativo em sua decisão de solicitar ou aceitar um emprego dentro de uma organização. Funcionários de qualidade podem ser muito mais fáceis de recrutar se seu consultório médico oferecer um pacote de benefícios atraente. Ser competitivo na proteção e manutenção de funcionários de qualidade é uma peça essencial que ajuda a atingir as metas do consultório médico.
Determinar a remuneração do empregado não envolve apenas decidir uma taxa horária ou faixas de remuneração para cada cargo dentro da equipe do consultório médico. A compensação também inclui benefícios de qualquer forma que não seja o salário que é pago ao empregado. Isso inclui benefícios como férias pagas, seguro de saúde e seguro de vida.
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Desenvolvendo funcionários altamente treinados e motivadosSua equipe de consultório médico é seu maior patrimônio. Às vezes, os gerentes se esquecem de se concentrar na proteção desse ativo, criando, mantendo e desenvolvendo as pessoas que a organização depende para seguir e cumprir suas metas. O gerente do consultório médico é responsável pelo sucesso de toda a equipe. A força de sua equipe depende de quanto esforço você faz no treinamento e na motivação.
O treinamento deve ser um processo sem fim. No campo da saúde em constante mudança, sempre há algo que pode ser apresentado ou reintroduzido à sua equipe. A equipe de faturamento e codificação deve ser mantida atualizada sobre as alterações. A equipe clínica precisa de treinamento contínuo em desenvolvimentos para sua profissão. Toda a equipe precisa de treinamento contínuo sobre segurança, controle de infecção e privacidade do paciente.
É também uma das suas muitas responsabilidades encontrar maneiras de motivar seus funcionários. Um funcionário motivado é aquele que sente um sentimento de orgulho no que faz todos os dias.
Mais
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Comunicando Políticas à Equipe de EscritórioTodos no consultório médico devem estar cientes das políticas e procedimentos. Há muitas razões pelas quais essa é uma tarefa vital de RH que deve ser executada de forma contínua e constante. O setor de saúde está repleto de regulamentações federais, estaduais e locais, bem como muitos aspectos legais que devem ser compreendidos e seguidos. Os direitos do paciente, como o direito à privacidade , o direito ao consentimento informado e o direito ao tratamento de emergência, são exemplos.
Além desses fatores externos, o gerente do consultório médico também deve comunicar as informações que apóiam os objetivos, a missão, a visão e os valores das empresas. A comunicação efetiva dessas informações contribui para o sucesso do consultório médico.
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Medindo e Avaliando o Desempenho dos FuncionáriosMedir e avaliar o desempenho do funcionário atende a vários objetivos, tanto para o funcionário quanto para o gerente do consultório médico.
- Fornece feedback aos funcionários sobre a qualidade do seu trabalho
- Fornece uma oportunidade para identificar áreas que podem melhorar o desempenho
- Fornece a base para incentivos anuais ou aumentos de mercado
É importante medir e avaliar o desempenho dos funcionários pelo menos um por ano. Além do desempenho no trabalho, também deve incluir o quanto os funcionários seguem as políticas e os procedimentos, demonstrando a iniciativa de realizar tarefas que excedem as expectativas e o compromisso com o excelente atendimento ao cliente.