A necessidade futura exigirá uma força de trabalho altamente qualificada e com pessoal
Um dos segmentos da economia que mais cresce é a saúde, então você pensaria que seria fácil recrutar os melhores profissionais de saúde para empresas de serviços antigos. Certamente, os hospitais não tiveram dificuldades nessa área. Mas o recrutamento de profissionais de saúde para serviços antigos tem se mostrado um pouco mais difícil. Existem algumas questões sistêmicas relacionadas a isso.
Então você precisa começar no nível de 50.000 pés para entender as causas para poder ir além dos sintomas.
Problema de imagem
Os lares de idosos provavelmente sofrem mais de uma má imagem do que qualquer outro segmento do envelhecimento. E estudos como o número de ex-condenados que trabalham na indústria não ajudam. Mas o efeito halo disso é transferido para todos os provedores de serviços antigos. E você não precisa procurar muito por histórias de abuso de idosos por trabalhadores de atendimento domiciliar . Mas, como em qualquer setor, há maçãs boas e ruins e histórias boas e ruins.
- Colete e conte suas boas histórias de cuidado para a mídia local e, em seguida, reutilize essas histórias para boletins informativos, a Web e as mídias sociais.
- Da mesma forma, destaque os heróis da área de saúde que trabalham para a sua organização e deixe-os dizer em suas próprias palavras por que eles consideram sua carreira gratificante e sua facilidade como facilitadora disso.
- Olhe para suas associações representativas para levar a mensagem de imagem para as massas.
Problema do dinheiro
A maioria dos trabalhadores em serviços de envelhecimento faz salários baixos. Mesmo os administradores das casas de repouso não são nem de longe tão bem remunerados quanto seus colegas do hospital. Naturalmente, muito disso é atribuído ao reembolso. Enquanto o Medicare e até mesmo os pagadores privados pagam por alguns dos serviços prestados pelos serviços de envelhecimento, eles são os contribuintes minoritários.
Medicaid é muitas vezes o pagador padrão para cuidados de repouso e auto-pagamento é predominante também. Então, até que o reembolso melhore, os salários não serão.
- Mova sua narrativa acima para seus legisladores que trabalham com suas agências estaduais e nacionais.
- Escove as nuances da defesa de direitos .
- Educar o público sobre questões de envelhecimento e preparar e financiar os cuidados.
Problema de educação e treinamento
De acordo com o Instituto de Medicina: Retooling for an Aging America: Construindo a força de trabalho de saúde , especialistas em geriatria são necessários em todas as profissões, não só pela sua experiência clínica, mas também porque eles serão responsáveis para treinar toda a força de trabalho em princípios geriátricos. No entanto, apenas uma pequena porcentagem dos profissionais de saúde se especializa em geriatria, em parte devido ao alto custo associado aos anos extras de treinamento, bem como à remuneração relativamente baixa. A seguir estão algumas de suas recomendações. Embora você possa ser removido deles, pelo menos perceba que eles acabam afetando você. Poder falar com seus legisladores sobre eles, por exemplo, pode ser um longo caminho.
- Fornecer incentivos financeiros para aumentar o número de especialistas em geriatria.
- Aumentar os pagamentos de seus serviços clínicos.
- Desenvolva prêmios para aumentar o número de professores em geriatria.
- Estabelecer programas que proporcionem perdão de empréstimos, bolsas de estudo e incentivos financeiros diretos para profissionais que se tornem especialistas em geriatria.
Capacitar e satisfazer a força de trabalho
Meu InnerView publica uma pesquisa anual em casas de saúde, um dos indicadores mais preditivos de satisfação de residentes, familiares e funcionários. Mais de 283.000 funcionários são pesquisados. A satisfação da força de trabalho aumentou em todas as categorias de emprego entre 2007 e 2009. Segundo a pesquisa, a satisfação entre enfermeiros e auxiliares de enfermagem permanece inferior à satisfação dos empregados em outras categorias de emprego; no entanto, ambos os tipos de trabalhadores ficaram mais satisfeitos com suas instalações desde 2006, mostrando uma tendência de alta sustentada.
Instalações com maior satisfação da força de trabalho também têm maior satisfação familiar. A conclusão foi que “uma estratégia eficaz para a melhoria da qualidade deve incluir um foco intenso e sustentado nas habilidades, no comprometimento e na satisfação da força de trabalho, particularmente daqueles que cuidam diretamente dos residentes e se comunicam com os membros da família”.
A maioria dos líderes de empresas e profissionais de recursos humanos lhe dirá que remuneração e benefícios são apenas parte da equação para atrair e manter o melhor trabalhador, independentemente da profissão ou da indústria. Aqui estão alguns dos fatores citados pelos entrevistados do My InnerView que são importantes para eles.
- Cuidados de gestão.
- A gerência escuta.
- Recebo ajuda com estresse no trabalho e exaustão.
- Segurança no local de trabalho.
- Meu supervisor se importa, me valoriza e me informa.
- Eu tenho equipamento / suprimentos adequados.
- Recebo treinamento adequado para lidar com residentes difíceis.
Então, traduzir isso para estratégia poderia envolver ...
- Contrate a gerência e a liderança certas.
- Fornecer treinamento contínuo.
- Equipar equipe com as ferramentas para fazer o seu trabalho.
Se estiverem em vigor, aproveite-os em seus esforços de recrutamento e use funcionários satisfeitos como embaixadores em seus esforços de recrutamento.
Endereça o estresse e o desgaste
Considere que os profissionais de saúde são como bombeiros. Ambos experimentam uma tremenda alegria e tristeza como parte do trabalho. No entanto, a família dos cuidados de saúde sofre com o esgotamento enquanto as pessoas realmente se voluntariam para fazer parte da cultura dos bombeiros. A cultura de combate a incêndios inclui a camaradagem e a comunidade do quartel onde os bombeiros compartilham, desabafam, choram e riem. Eles são considerados heróis.
No entanto, os profissionais de saúde sofrem de burnout. O estresse que eles carregam não tem para onde ir, então eles levam para casa. O estresse leva a má qualidade, passos perdidos e pode pôr em risco vidas. A Cleveland Clinic ajudou a resolver isso instituindo o que eles chamam de Code Lavender. Se alguém na organização estiver sofrendo emocional e mentalmente (talvez um paciente próximo tenha morrido), uma equipe de assistentes sociais, agentes de cuidado pastoral e outros entrarão como uma equipe da SWAT e ajudarão essa pessoa ou unidade. Provedores de serviços de envelhecimento precisam considerar isso, assim como estresse e burnout são uma das maiores razões pelas quais as pessoas deixam a profissão.
Uma carreira não é um trabalho
Por causa da baixa remuneração e má imagem, muitos empregos de serviços de envelhecimento servem como escalas interinos na carreira de uma pessoa. De fato, trabalhar no envelhecimento não é encarado como uma carreira. Parte do problema é que os trabalhadores tendem a ter papéis muito específicos e trabalham em silos neste setor.
Os papéis dos trabalhadores precisam ser expandidos e é preciso estabelecer planos de carreira para os trabalhadores em serviços de cuidado de longo prazo. Como as pessoas vêem que esta é uma carreira nobre e não uma parada, elas serão atraídas para a profissão.
Se você é um provedor progressivo, você provavelmente tem muitas das coisas para encurralar a força de trabalho. Conte sua história, conte-a novamente e peça a outras pessoas que a digam. Isso fará com que as melhores pessoas o encontrem e você não tenha que virar pedras para encontrá-las.