Rotatividade de mão de obra de cuidados de longo prazo dificulta o atendimento
A palavra-chave nos cuidados de saúde nos dias de hoje é o cuidado centrado na pessoa. Essa é a capacidade de prestar cuidados que honrem e respeitem as escolhas e preferências das pessoas, proporcionando ao mesmo tempo cuidados de alta qualidade e seguros. Cuidados consistentes, no entanto, só podem acontecer quando os profissionais de saúde têm tempo para conhecer a pessoa de quem cuidam todos os dias. Com o alto índice de rotatividade na assistência médica, particularmente no cuidado de longo prazo, isso nem sempre é possível.
Então, precisamos manter esses trabalhadores. Aqui estão seis etapas para a retenção efetiva de funcionários.
Com uma mãe idosa que teve alguns problemas de saúde, eu vi em primeira mão o cuidado no hospital, reabilitação, enfermagem e ambientes de vida assistida. E os trabalhadores de cuidados diretos dessas organizações, em sua maioria, certificados como auxiliares de enfermagem em atendimento domiciliar e de longo prazo, têm trabalhos difíceis, são mal pagos e quase sempre recebem as recompensas e o reconhecimento merecidos. É por isso que a retenção de funcionários é tão difícil de conseguir em serviços antigos.
A taxa de rotatividade de auxiliares de enfermagem certificados em lares de idosos foi de 65,6 por cento; para auxiliares de saúde domiciliar, um estudo estimou um turnover de 40 a 60 por cento no primeiro ano.
Não é difícil perceber porquê:
- salários baixos
- benefícios pobres, muitas vezes sem seguro de saúde
- sem progressão na carreira
- fisicamente e mentalmente exigente
- baixo respeito
Consequências do volume de negócios
No relatório, Retenção de trabalhadores em cuidados diretos: Estratégias para o sucesso da idade avançada e Instituto para o futuro dos serviços de envelhecimento foi citado um estudo da Castle and Associates que afirmava “altas taxas de rotatividade de auxiliares de enfermagem certificados, auxiliares de enfermagem e enfermeiros registrados, em geral, estão associados a pior qualidade de atendimento para residentes em casas de repouso. ”Maior rotatividade tem sido associada com maior uso de restrições, cateteres e drogas psicoativas, bem como mais úlceras por pressão e deficiências na qualidade do cuidado.
Não é difícil gerenciar o custo da substituição de trabalhadores. Mas também há uma consequência maior de receita. As pessoas esperam qualidade e satisfação nos cuidados de saúde que recebem, mas essa é a linha de base, o custo de entrada. O que os faz recomendar lugares é qualidade superior e experiências incríveis.
Você nunca conseguirá isso sem uma atribuição consistente .
Chaves para Retenção
Provavelmente não é difícil adivinhar algumas das chaves para retenção:
- Melhor pagamento
De acordo com a Pesquisa Nacional de Auxiliares de Enfermagem, a satisfação com os salários teve a segunda maior associação com a satisfação intrínseca no trabalho e a satisfação geral com o trabalho. Quanto maior a satisfação intrínseca no trabalho, menor a intenção de sair. - Disponibilidade de seguro de saúde
Os trabalhadores de cuidados domiciliários inscritos no seu plano de saúde patrocinado pelo empregador têm uma taxa de retenção mais elevada (56%) do que os trabalhadores elegíveis mas não inscritos (45%). - Uma cultura empoderadora
Nós relatamos o movimento de mudança de cultura no cuidado de longo prazo. Quando existe uma cultura que olha primeiramente para a experiência do funcionário que, por sua vez, afeta a experiência do cliente, há certos profissionais que satisfazem o trabalho - treinamento, orientação, construção de relacionamento, carreira , capacitação. - Melhor projeto de trabalho e supervisão
Parte disso fluirá da adoção da mudança cultural - reconhecimento e feedback, índices de pessoal suficientes, avanço na carreira e caminhos a seguir, respeito pelo cargo, flexibilidade no trabalho, desenvolvimento da liderança, maior autonomia e trabalho em equipe.
- Melhor treinamento
O governo federal requer auxiliares de enfermagem e auxiliares de saúde em casa trabalhando em agências certificadas Medicare / Medicaid para ter 75 horas de treinamento inicial. Muitos estados estabeleceram requisitos adicionais de treinamento. O Instituto de Medicina recomendou que as exigências federais mínimas para auxiliares de saúde domiciliar e de CNAs sejam aumentadas para 120 horas e incluam uma demonstração de competência no atendimento a idosos como parte da certificação. Estudos mostraram que os funcionários que estavam mais satisfeitos com a qualidade de seu treinamento também tinham maior satisfação no trabalho e tinham maior probabilidade de permanecer no trabalho.
- Avanço na carreira
Em um estudo (Brannon et al. 2007), 3.039 trabalhadores de 50 casas de repouso, 39 agências de atendimento domiciliar, 40 instalações de vida assistida e 10 serviços de adultos em cinco estados participaram de uma pesquisa que mostrou “a percepção de falta de oportunidade para o avanço e a percepção de sobrecarga de trabalho foi mais significativamente relacionada à intenção de sair, particularmente entre a agência de atendimento domiciliar e a equipe de profissionais de enfermagem. ”
Naturalmente, parte disso exige um investimento de dinheiro, de tempo, de compromisso. Mas é absolutamente necessário por muitas razões. A demografia fala com a necessidade. Reforma da saúde está colocando os serviços de envelhecimento no radar. Mas nem todos os provedores serão os parceiros preferidos nas organizações de atendimento responsável. Os provedores que investem em recrutamento e retenção da melhor força de trabalho e que acreditam que isso, por sua vez, leva a um melhor atendimento, serão os que serão recompensados quando a poeira da reforma aumentar.