Como resolver os pequenos saldos dos pacientes

Há muitas opiniões conflitantes sobre o que um consultório médico deve fazer para resolver pequenos problemas de pacientes .

• Devem ser feitos pequenos equilíbrios?
• Os pequenos balanços devem ser ajustados?
• Balanças pequenas devem ser terceirizadas?
• Qual o montante que constitui um pequeno saldo?
• Os saldos de crédito devem ser ajustados?

Dependendo da quantidade de recursos que seu consultório médico possui, pode ser muito influente em como você decide resolver os pequenos saldos dos pacientes. Nenhum consultório médico tem recursos a serem desperdiçados em selos, faturas ou recursos humanos para contas que não contribuam significativamente para o fluxo de caixa, especialmente quando o pagamento for superior ou igual ao montante devido.

Se você não tiver certeza sobre como lidar com pequenos saldos, aqui estão duas sugestões para:

1. Como lidar com pequenos saldos devidos pelo paciente
2. Como lidar com pequenos saldos devidos ao paciente

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Saldos Pequenos Devido ao Paciente

A fim de maximizar seus esforços de coleta , o consultório médico deve ser agressivo na busca de saldos, mesmo de saldos vencidos de pequenos pacientes. Alguns especialistas argumentam que o consultório médico nem deveria perder tempo ou recursos buscando algo menos do que US $ 9,99, mais ou menos alguns dólares.

Alguns especialistas argumentam que "centavos fazem dólares". Ambos os argumentos têm mérito. No entanto, sob uma certa quantia em dólar, buscar o pagamento significaria pagar mais em recursos do que o devido pelo paciente.

Saldos pequenos geralmente são baixados porque pode não valer a pena os custos de tentar coletá-lo. É importante ter uma política de baixa compensação de saldo. A política precisa incluir os valores e até que ponto as contas vencidas devem ser elegíveis para a baixa.

Uma coisa importante a considerar é que as contas de baixa ainda podem ser coletadas contanto que sejam lançadas na conta e a baixa seja revertida.

Coletar pequenos saldos não requer que o dinheiro e o tempo sejam gastos enviando contas e fazendo chamadas de coleta. Uma maneira simples de arrecadar dinheiro em pequenos saldos é ter o pessoal do front office e os setters das nomeações verificarem os saldos anteriores dos pacientes. Desta forma, o paciente pode ser lembrado de seu saldo pendente, enquanto eles estão no escritório ou no telefone.

Lembrar os pacientes de que eles têm um saldo de US $ 5,00 ou US $ 10,00 ajudará a melhorar as cobranças e, ao mesmo tempo, limpará as contas vencidas.

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Saldos Pequenos Devido ao Paciente

Assim como pequenos equilíbrios devidos pelo paciente, pequenos equilíbrios devidos ao paciente também devem ser examinados para determinar se faz mais sentido ajustá-los.

No que me diz respeito, se esperamos que os pacientes paguem ao consultório o que devem, é justo fazer o mesmo. No entanto, deve haver algumas diretrizes para que o consultório médico utilize seus recursos de maneira eficiente.

Várias sugestões para lidar com pequenos saldos devidos ao paciente incluem:

• Se aplicável, transfira pagamentos indevidos para outras contas abertas para ajudar a satisfazer os saldos existentes dos pacientes.
• Determine um valor mínimo em dólares para os saldos de crédito para que um reembolso seja emitido.
• Considere como os pedidos de reembolso pelo paciente serão tratados para saldos de crédito pequenos. Seu consultório médico honrará o pedido ou o seu consultório médico explicará a política de pequeno saldo referente a pagamentos indevidos .
• Para saldos de crédito pequenos que permanecem na conta do paciente por mais de um ano, eles devem ser emitidos para o paciente. Essa também deve ser a diretriz para um paciente que não é mais um paciente devido à escolha de outro médico, realocação ou demissão como paciente.