Como obter ajuda imediatamente para alguém distante
Se você está na Califórnia e está conversando com sua tia no Colorado quando ela de repente se queixa de dor no peito, você poderia ligar para o 911 para ela?
Sim, mas como em quase todas as respostas que dou, é um pouco mais complicado do que parece.
Pontos de Atendimento ao Serviço Público (911 Centros)
Centros de despacho de emergência (chamados pontos de atendimento do serviço público, ou PSAPs) são responsáveis por atender às necessidades das pessoas em suas áreas designadas.
Esses centros não têm a garantia de encontrar um centro para você em outra parte do país, mas isso não significa que eles não tentarão. Infelizmente, não será rápido. A maioria dos centros usa as mesmas ferramentas que você faz para encontrar números de telefone em outros estados - a Internet ou as empresas de telefonia. O que você tem que não é uma relação de trabalho com as empresas de telefonia, e isso geralmente resulta em melhor cooperação.
Há algumas coisas que você pode fazer para ajudar o despachante do 911 a ajudá-lo:
- Saiba onde a emergência está acontecendo
Se possível, conheça o endereço, incluindo a cidade e o estado, onde a pessoa que está tendo a emergência está localizada. Ninguém pode ajudá-lo se não souber aonde ir. Conhecer o número de telefone é um bom backup. Se a pessoa estiver em casa e ela estiver listada na lista telefônica, o PSAP poderá rastrear o número em um endereço. Se a pessoa não estiver listada, ela ainda poderá rastreá-la usando um banco de dados chamado Identificador Automático de Número / Identificador Automático de Local (ANI / ALI).
- Ligue para o 911 de um telefone celular
PSAPs que atendem chamadas de celular têm mais experiência em rastrear locais estranhos. Não é inédito para um telefone celular pular várias torres de celular para uma em um estado completamente diferente. Usar um telefone celular para ligar para o 911 é especialmente bom se você ainda estiver no telefone com sua tia. Fique na linha com ela. Ela pode não ser capaz de atender ao telefone se a linha estiver desconectada, mas alguns PSAPs têm a capacidade de invadir uma conversa existente e começar a falar com as pessoas na linha.
- Planejar com antecedência
Se você estiver preocupado com um ente querido em outro estado, ligue para o departamento de polícia na cidade onde ele mora e obtenha o número de 10 dígitos (7 dígitos + código de área) para ligar em caso de emergência. Se ocorrer uma emergência, ligue para o número de 10 dígitos em vez de 911. Ele conectará você diretamente ao PSAP correto, e você poderá fornecer ao atendente o endereço para que ele possa enviar ajuda.
Um PSAP pode relutar em ajudá-lo se o sistema estiver ocupado quando você ligar. Corretamente, um atarefado despachante do 911 vai cuidar do pessoal em sua área antes de tentar ajudar alguém a centenas de quilômetros de distância. Mantenha a calma e seja paciente. Eles vão se esforçar mais para ajudá-lo se você se esforçar para ficar calmo.