Solicitar dinheiro de um paciente doente para algumas pessoas parece insensível, no entanto, deve ser entendido que a assistência médica custa dinheiro. Embora possa ser um assunto delicado, coletar pagamentos antecipados de seus pacientes é um aspecto necessário que precisa ser abordado.
Diferentes instalações médicas escolhem lidar com esse assunto delicado de maneiras diferentes.
No entanto, você escolhe lidar com coleções de pacientes, é importante entender que a coleta de pagamentos de pacientes é tão importante quanto coletar pagamentos de seguro.
Para que a sua unidade médica continue sua capacidade de oferecer assistência médica de qualidade, deve haver um processo para coletar franquias , co-pagamentos e co-seguro . Uma parte desse processo deve incluir a cobrança do pagamento antes de os serviços serem prestados. A responsabilidade do paciente constitui uma porcentagem substancial das receitas arrecadadas pelo consultório médico e não deve ser tomada como garantida.
Desenvolver uma política de cobranças iniciais
Precisão e consistência, juntamente com um sistema para determinar e coletar responsabilidade do paciente, são fundamentais para sua política de cobrança antecipada. Um plano de coleta antecipado garante que haja um processo para todos os funcionários seguirem para cada paciente.
A maneira mais rápida de aumentar o fluxo de caixa e melhorar as taxas de coleta é coletar a responsabilidade do paciente antecipadamente.
Os pacientes estão menos inclinados a pagar ou são difíceis de alcançar quando os serviços são realizados. Em vez de esperar até o estágio de arrecadação do ciclo de receita, os provedores devem aproveitar a discussão de questões financeiras e a coleta de pagamentos de pacientes no início do processo.
Ensine técnicas adequadas de coleta
O segundo passo é treinar sua equipe de consultório médico sobre as técnicas adequadas de coleta de pagamento de seus pacientes.
Certifique-se de que eles entendam a importância de coletar receita. Os custos dos cuidados de saúde são caros e crescentes. A fim de permanecer aberto aos negócios, esforços coletivos devem ser feitos para coletar a receita das companhias de seguros e pacientes. Exigir que o pagamento seja pago no momento em que os serviços são prestados reduz a inadimplência e mantém o custo baixo para todos, especialmente para os pacientes.
Educar os pacientes sobre sua responsabilidade financeira
O terceiro passo é educar os pacientes sobre sua responsabilidade financeira. Os pacientes são seus clientes e devem ser tratados como tal. Ninguém pode ir ao supermercado, colocar comida no carrinho e dizer ao supermercado para cobrar mais tarde. Essa mesma noção deve ser adotada em seu escritório. Exceto em situações de emergência , os pacientes devem esperar que eles sejam solicitados e esperados para pagar sua parte da conta no momento em que os serviços são prestados. Notifique os pacientes antes da chegada da sua responsabilidade estimada e conscientize-os de que o pagamento é necessário antes dos serviços serem realizados.
Oferecer Assistência Financeira
Por fim, seu consultório médico deve ter um programa de caridade ou um programa de assistência financeira para seus pacientes sem seguro ou sem seguro.
Isso permitirá que sua instituição ofereça assistência médica a pacientes que não possam pagar a despesa total do próprio bolso. Você pode ajudar os pacientes a encontrar recursos da comunidade ou do governo para ajudar a pagar suas contas ou a não oferecer planos de pagamento de juros. Não se esqueça de solicitar um depósito ou pagamento em boa fé.
Além disso, o aconselhamento financeiro pode ajudar a determinar a elegibilidade de um paciente para assistência pública, cuidados de caridade ou planos de pagamento, o que também pode ser difícil quando o paciente já recebeu o tratamento. Esse processo ajudará a minimizar a carga de trabalho da equipe de faturamento, além de melhorar os esforços de coleta.