Se você está explorando uma carreira como defensor dos pacientes, pode se perguntar como seria trabalhar como um defensor dos pacientes em um hospital. A maioria dos hospitais nos Estados Unidos emprega defensores dos pacientes. Embora os enfermeiros e a maioria dos médicos também se considerem defensores de seus pacientes, também existem defensores em hospitais que não são médicos.
Sua posição é estar disponível para ajudar os pacientes, suas famílias e / ou cuidadores com suas preocupações.
Títulos de posição para defensores de pacientes hospitalizados
Quando você está procurando uma posição como defensor dos pacientes do hospital, você precisará navegar pelo que eles são chamados em diferentes organizações. Os defensores dos pacientes do hospital podem ter vários títulos: defensor do paciente, representante do paciente, contato com o paciente, relações com o paciente, defensor do consumidor, especialistas em resolução de crises, ouvidoria e outros.
Eles geralmente fazem parte da equipe de gerenciamento de risco, que é o grupo dentro do hospital que trata de questões legais, de segurança e de consumo. Procure as posições a serem classificadas em Gerenciamento de Risco.
Deveres
Como defensora dos pacientes do hospital, se um paciente tiver uma preocupação, uma queixa ou uma queixa durante sua permanência em seu hospital, será de sua responsabilidade como representante do hospital tentar endireitá-lo.
De acordo com a Society for Healthcare Consumer Advocacy, a organização nacional que representa os defensores dos pacientes hospitalizados, (e parte da American Hospital Association), há nove aspectos para o trabalho de um advogado hospitalar:
- Direitos dos pacientes
- Reclamação e Gestão de Reclamações
- Medindo a Satisfação do Paciente
- Comunicação interpessoal
- Atendimento ao Cliente / Excelência em Serviços
- Mediação / Resolução de Conflitos
- Intervenção de crise
- Gestão de dados
- Gestão de Saúde
Se essas são habilidades que você tem ou aspectos de trabalhar com pacientes nos quais você está interessado, então um trabalho como defensor de pacientes do hospital pode ser uma boa escolha para você.
Qualificações
Para ser contratado como um defensor dos pacientes do hospital , você precisará das seguintes qualificações:
Educação: Normalmente um associado ou bacharelado, e muitas vezes um grau de mestre é necessário. Muitas vezes é necessário estar em enfermagem , psicologia, humanidades, serviços sociais, educação, relações humanas, comunicação ou um campo relacionado.
Tipicamente: Muitos defensores dos pacientes hospitalizados começam como assistentes sociais ou em cargos clínicos.
Dupla Responsabilidade para com o Hospital e o Paciente
Muitos que consideram a defesa do paciente como uma carreira estão focados em trabalhar para melhorar o sistema para os pacientes. A advocacia do paciente hospitalar destina-se a fornecer soluções para pacientes que estão tendo problemas com suas internações hospitalares. Mas os defensores dos pacientes hospitalizados descobrirão que não gozam de uma responsabilidade pura para com o paciente quando empregados por um hospital.
Defensores de pacientes hospitalizados recebem seus salários do hospital.
Eles são, portanto, obrigados a fazer as coisas certas para o hospital em primeiro lugar. Eles vão trabalhar para resolver problemas e fazer as coisas certas para ambas as partes, mas sua lealdade deve ser para com seus empregadores.
Este é um fator a considerar quando você decide sobre essa escolha de carreira. Você estaria representando os interesses do hospital e equilibrando-os com as necessidades do paciente. Isso pode torná-lo uma carreira menos desejável para algumas pessoas.