Descubra como os médicos do bullying causam impacto no atendimento ao paciente
A maioria das pessoas assume que, à medida que envelhecemos, os agressores começam a desaparecer de nossas vidas. Mas a pesquisa mostrou que alguns valentões nunca deixam de lado suas formas arrogantes. Em vez disso, eles continuam a intimidar, manipular e abusar das pessoas até a idade adulta. Afinal, o bullying funciona para eles, então não há motivação para mudar. Além do mais, os agressores adultos podem ser encontrados em quase todas as áreas da vida.
Mesmo o campo da medicina não está imune a ter valentões entre suas fileiras.
Como o bullying de um médico afeta você
Profissionais de saúde confrontantes e abusivos tornam as consultas e procedimentos extremamente desagradáveis e às vezes até perigosos para seus pacientes. Por exemplo, os médicos que intimidam frequentemente minam a comunicação entre o resto da equipe de saúde. Isso pode levá-lo a receber tratamentos desnecessários, bem como até mesmo fazer cirurgias que podem nem ser necessárias.
De fato, a pesquisa mostrou que os médicos que são valentões muitas vezes desencorajam a comunicação. Isso, por sua vez, tem um efeito negativo na qualidade do atendimento que você recebe. Por exemplo, um estudo conduzido pelo Instituto de Práticas de Medicação Segura (ISMP) descobriu que 40% dos profissionais de saúde não expressaram suas preocupações sobre a medicação de um paciente, porque isso exigiria que eles questionassem um médico autoritário.
Esse mesmo estudo também descobriu que o comportamento de bullying é prevalente no sistema de saúde.
Na verdade, 60% dos médicos disseram ter sofrido intimidação verbal. Enquanto isso, 50 por cento relataram ter que enfrentar a linguagem corporal intimidante. Da mesma forma, alguns pacientes são regularmente intimidados por seus médicos. Como resultado, eles são menos propensos a discordar ou a falar por medo de deixar o médico irritado.
Consequentemente, os pacientes vítimas de bullying são muitas vezes relutantes em compartilhar sintomas problemáticos ou fazer perguntas sobre suas prescrições , especialmente se o médico tiver um pavio curto ou ficar regularmente irritado ou impaciente.
Tenha cuidado para não rotular cada bullying explosivo
Quando se trata de lidar com pacientes, a maioria dos médicos esforça-se para manter uma maneira agradável à beira do leito. Mas às vezes pode ser difícil permanecer positivo e otimista. Por exemplo, não é segredo que os profissionais de saúde estão sobrecarregados. Eles estão freqüentemente cansados e estressados, o que pode deixá-los irritados e levar a comportamentos menos desejáveis.
Pacientes que não cooperaram também podem tentar a paciência de um médico, especialmente se o paciente não está levando seu conselho profissional a sério ou seguindo o plano de tratamento acordado. E os pacientes que se autodiagnosticam ou acreditam que sabem mais do que o médico podem sobrecarregar a relação médico-paciente . Embora seja importante estabelecer um relacionamento com seu médico, alguns pacientes levam esse conceito longe demais e se tornam exigentes. Todas essas coisas podem levar o médico a ser rabugento e abrupto.
Mas antes de rotular seu médico como um valentão, lembre-se de que o bullying existe quando há um padrão para o comportamento.
Em outras palavras, se o seu médico tiver sido rude ou breve com você uma vez, é mais provável que seja um incidente isolado e você pode considerar um dia ruim. Seu comportamento mesquinho torna-se bullying quando você recebe insultos, críticas e outras ações persistentes que exercem poder e controle sobre você.
Lembre-se, o médico que às vezes é rude não é realmente um valentão. Ele pode ser insensível, parecer excessivamente apressado, ser apanhado em seu próprio conhecimento ou não ter um foco centrado no paciente , mas nem sempre se comporta de maneira inadequada. São os médicos que exibem regularmente comportamentos mesquinhos e controladores que você precisa se preocupar.
Sinais seu médico é um valentão
Embora seja contra-intuitivo encontrar um valentão em uma profissão de ajuda, existem valentões no campo da medicina. Aqui estão algumas bandeiras vermelhas que seu médico pode ser um valentão:
- Recusa-se a responder às suas perguntas ou a fornecer informações sobre sua condição . Em outras palavras, ele espera que você siga as sugestões dele para o tratamento, sem qualquer informação adicional, e que pareça realmente apagado se você fizer perguntas. Sua expectativa é que ele é o especialista e você deve apenas tomar sua palavra e fazer exatamente como ele diz. Lembre-se, você deve sempre desempenhar um papel na tomada de decisões de saúde .
- Intimida e manipula você em exames ou procedimentos que você não deseja ter sem explicar por que eles são medicamente necessários. Lembre-se, você tem o direito de recusar o tratamento. Você não é obrigado a dar ao médico autoridade absoluta sobre o seu corpo.
- Exibe comportamento arrogante e hipócrita . Por exemplo, se você perguntar sobre sua experiência ou conhecimento em uma área específica, ele está claramente insultado. Além do mais, ele pode até fazer um comentário rude sobre quão bem educado e experiente ele é.
- Falta de empatia . Alguns profissionais de saúde têm dificuldade em demonstrar emoção ao diagnosticar uma doença grave. No entanto, isso não é o mesmo que mostrar falta de empatia. Médicos que não têm empatia ou inteligência emocional, simplesmente não se importam que você esteja chateado, preocupado ou nervoso. Vai parecer que eles nem percebem o que você está sentindo e se percebem que não se importam.
- Não respeita sua necessidade de modéstia ou privacidade . A maioria dos médicos vai bater na porta antes de entrar. Eles também vão mover o seu vestido o mínimo possível para preservar a sua modéstia ao examiná-lo. Se o seu médico invade o seu quarto sem bater e não respeita a sua dignidade, então ele pode ser um valentão. Também é uma bandeira vermelha se ele falhar em avisá-lo do que ele está prestes a fazer ao examiná-lo ou se ele o deixar em uma posição exposta.
- Fala condescendente para você . Os médicos são bem-educados e bem informados, mas isso não lhes dá o direito de tratá-lo como se você fosse estúpido. Se o seu médico falar com você ou não falar respeitosamente, isso pode ser um sinal de que ele é um valentão.
- Lida com você mais ou menos . Embora seja verdade, existem alguns exames e procedimentos que doem, seu médico ainda deve ser sensível ao seu conforto. Ele também deve abster-se de qualquer estímulo desnecessário. Se o seu médico lhe ofende regularmente sem explicação ou pedido de desculpas, você pode querer considerar encontrar outro profissional de saúde.
- Trata seus enfermeiros e assistentes mal . Se as enfermeiras de um médico, assistentes de médico e pessoal de apoio estiverem nervosos ao seu redor, isso é um mau sinal. Uma equipe de saúde de qualidade deve sempre ter uma boa comunicação entre os membros de sua equipe. Se os outros envolvidos no seu tratamento parecem com medo de cometer um erro, isso pode ser prejudicial para você a longo prazo. Lembre-se, quando as equipes médicas não exibem respeito mútuo e comunicação aberta, no final, você será quem sofre.
Independentemente de quão habilidoso seu médico é, se ele exibir essas características regularmente, talvez seja hora de encontrar um novo médico . Você merece ser tratado com dignidade e respeito, e você não deve se contentar com nada menos.
Uma palavra de
Se você sentir que seu médico é um intimidador para você ou para um ente querido, não ignore a situação. Isso pode comprometer a qualidade do atendimento que você recebe. Em vez disso, tente conversar com o médico sobre sua conduta abusiva ou leve o caso a um supervisor. Se enfrentar o valentão não for eficaz e ele continuar a intimidá-lo, é hora de encontrar um novo médico. Se seu comportamento for severo, você pode querer considerar reportar seu comportamento ao conselho estadual de licenciamento. Lembre-se, só porque o seu médico pode ser um especialista em sua área, não lhe dá o direito de intimidá-lo.
> "Intimidação ainda é um problema no local de trabalho hospitalar, ISMP Survey Show," Instituto de Práticas de Medicina Segura, outubro de 2013. https://www.ismp.org/pressroom/PR20131003.pdf