A abordagem de um empreendedor para a defesa do paciente
Se você já revisou os possíveis caminhos de carreira de defesa de pacientes disponíveis, e nenhum deles atende aos seus desejos ou necessidades, você pode querer considerar começar seu próprio negócio de advocacia de pacientes como um defensor de pacientes autônomos.
Veja algumas informações básicas para ajudá-lo a iniciar um negócio de defesa de pacientes :
Sobre você
Quando alguém inicia um novo negócio, está escolhendo a vida de um empreendedor.
Empreendedores de sucesso têm vários atributos em comum. Comece sendo honesto consigo mesmo enquanto responde a essas perguntas:
Você é um self-starter? Você está disposto a fazer o que é preciso sem esperar que os outros lhe digam o que fazer, ou confiando nos outros para fazê-lo? Você pode auto-direcionar seu trabalho e se concentrar em seus objetivos?
Você é um networker? Raro é a pessoa de negócios que opera com sucesso no vácuo. Outros, sejam eles seus amigos ou seus concorrentes ou simplesmente outros empresários da Câmara de Comércio ou do clube de negócios, serão sua maior fonte de novos clientes ou novos recursos. A capacidade de trocar idéias, tanto de dar quanto de receber, será uma das habilidades de que você mais precisará.
Você prospera em desafios? Você raramente se sente intimidado e tem uma pele grossa? Você é paciente e equilibrado? Possuir e gerir o seu próprio negócio significa desafios constantes. Como um defensor do paciente , você será confrontado com pessoas que não se comunicam bem, pessoas com dor, entes queridos que têm suas próprias idéias, competidores, pessoas do dinheiro, pessoal médico e outros que farão do equilíbrio e da paciência um importante atributo para você também.
Você se adapta à mudança no mercado com facilidade? Você pode dimensionar o ambiente e fazer mudanças para atender às suas necessidades? Ser um empreendedor significa que você deve primeiro identificar mudanças em seu mercado e, em segundo lugar, ajustar-se rapidamente a essas mudanças.
És um bom ouvinte ? Você precisará ouvir seus clientes, membros da família, profissionais médicos, seguradoras, seus consultores financeiros, jurídicos e de marketing, entre outros.
Você precisará entender seus pontos de vista e precisará saber como ter certeza de que eles sabem que foram ouvidos antes de seguir adiante com as decisões.
Você é autodisciplinado? Trabalhar para si mesmo significa trabalhar mais e mais horas do que você já trabalhou para outra pessoa. Você não quer que alguém lhe diga quando deve estar no escritório ou supervisionar sua programação. Você precisará manter o foco no seu trabalho, mas também precisará saber quando é hora de fazer uma pausa.
Você é confiável? Para algumas empresas, ser confiável não é tão importante quanto é para um negócio de defesa de pacientes. Você estará dizendo às pessoas que podem confiar em você com sua saúde, finanças ou com as três. Eles podem?
Você entende suas fraquezas? Você pode ser o melhor defensor do mundo, mas se não puder lidar com a contabilidade, precisará trazer um contador. Há muitas pessoas que podem ajudá-lo em seus negócios, mas você precisa saber por si mesmo quando for a hora de delegar e pagar por ajudá-lo. Quando você souber onde estão seus pontos problemáticos de negócios, você saberá procurar ajuda e a quem alcançar.
Você aprende bem com os erros? Nos negócios, os erros não são necessariamente falhas.
Às vezes são a melhor maneira de aprender o que funciona e o que não funciona. Você não tem que cometer seus próprios erros, porque também pode aprender com os erros dos outros, se estiver prestando atenção. Mas essa é a chave - você precisa prestar atenção e ajustar de acordo.
Você tem apoio daqueles ao seu redor? Os membros da família devem estar dispostos a lidar com suas longas horas e foco nos negócios também.
Você tem dinheiro suficiente no banco para pagar suas contas domésticas por um ano ou alguém que apóia você e sua família para que pagar contas não precise ser o seu foco? É raro que um novo negócio seja lucrativo o suficiente inicialmente para pagar as contas do negócio e pagar ao proprietário um salário mesmo nos primeiros anos.
Você tem uma fonte de empréstimos comerciais e algum patrimônio pessoal para apoiá-los? Mais raro do que lucrar cedo é a capacidade de um novo negócio pedir dinheiro emprestado em nome da empresa. É mais provável que um credor procure uma garantia pessoal sua. Certifique-se de ter um bom relacionamento com seu banqueiro, de preferência um que entenda sua capacidade de fazer um negócio bem-sucedido.
Você tem dinheiro suficiente para cobrir suas necessidades de fluxo de caixa? O fluxo de caixa não é tanto uma quantia de dinheiro como uma descrição de como ele entra e paga. Por exemplo, você pode ter US $ 3.000 em despesas a cada mês e pode cobrar de seus clientes US $ 4.000, mas esses clientes não pagarão pelo menos um mês ou mais depois que você enviar as faturas. Enquanto isso, suas contas serão pagas imediatamente. Um fluxo de caixa positivo significa que você pode cobrir essas contas antes de você ser realmente pago por seus clientes pelo trabalho que você realizou.
Os impostos de negócios são um animal totalmente diferente do imposto de renda pessoal. Dependendo da estrutura de negócios escolhida, você terá um novo conjunto de regras a seguir para mostrar as receitas e comprovar as deduções. Além dos impostos federais que você deve, seu estado também terá requisitos. Você deseja conversar com um CPA para obter mais informações sobre os requisitos fiscais.
Incluído no financiamento também são considerações de seguro. Mesmo que você não tenha um local onde seus clientes o visitem, você precisará estar seguro para o seu trabalho intelectual, como erros e omissões, ou mesmo negligência por algumas formas de defesa do paciente. Você precisará de um consultor de seguros para fornecer esse conselho.
Se você tiver dificuldade em entender financiamento, seguro, impostos e fluxo de caixa, você vai querer contratar alguém como um contador que possa ajudá-lo a gerenciar essas tarefas. Não compreendê-los pode fazer com que sua empresa falhe, mesmo que você seja o melhor defensor de pacientes do mundo.
Sobre seus clientes ou clientes empresariais do advogado do paciente
Quem vai te contratar? Ainda mais importante, quem pagará você para fazer seu trabalho de defesa de pacientes? Essas pessoas são chamadas de seu mercado-alvo e seu marketing e vendas serão direcionados diretamente a eles.
Você pode pensar que seu mercado é pessoas mais velhas que precisam de ajuda com o Medicare. Mas se são seus filhos que realmente o contratam e pagam, então seu verdadeiro mercado-alvo são os filhos, não a pessoa mais velha. Ou a pessoa mais velha ou a criança pode ser uma guardiã do outro. Sim, isso é marketing-speak, mas você precisa entender para ter sucesso em seu negócio de defesa de pacientes.
Você vai querer debater uma boa lista de possibilidades de pessoas que podem contratá-lo para suas habilidades de defesa do paciente. Se você oferece serviços de contato médico, seus clientes podem ser pessoas físicas, seus familiares, até mesmo seu empregador ou seguradora. Se você oferece serviços de reconciliação de seguro ou faturamento, considere entrar em contato com os gatekeepers ou referenciadores que ouvem de seus próprios clientes sobre problemas com o faturamento. Advogados, contadores, planejadores financeiros ou corretores de seguros podem conhecer clientes potenciais para você.
Você também precisará fazer planos para atingir seu alcance de marketing. Você precisa de um folheto? Se sim, como você vai se concentrar? Que tal um site? Você sabe como criar um site que seja facilmente encontrado pelos mecanismos de pesquisa? O que deveria dizer? Você inclui preços?
Se você não tem uma boa compreensão dos mercados-alvo e marketing, incluindo publicidade, relações públicas, sites e outras ferramentas, você vai querer contratar alguém para ajudá-lo a fazer o seu marketing. Sem marketing e clientes, você não terá negócios.
Sobre seus serviços de defesa do paciente
Existem muitos tipos de serviços que advogam os pacientes , desde a facilitação da comunicação entre profissionais médicos e pacientes, a ajuda na separação do faturamento de seguros ou faturamento médico e a ajuda aos pacientes em suas casas.
No mundo perfeito para começar um novo negócio, você terá feito algumas pesquisas de mercado formais para determinar exatamente quem o contratará e o que eles lhe pagarão para fazer o trabalho. Mais realisticamente, conecte-se com pessoas que você acha que poderiam usar seus serviços. E ouça com atenção o que eles têm a dizer sobre os serviços que podem precisar e o que eles podem estar dispostos a pagar por esses serviços.
Em seguida, faça uma lista de serviços de advocacia de pacientes que você pode oferecer e que acredita ser de interesse para aqueles que irão contratá-lo. É melhor começar com uma lista mais curta e depois ajustá-la aos serviços que os clientes em potencial lhe perguntam. Esse é um dos ajustes que você pode precisar, como mencionado anteriormente.
Você precisará precificar essa lista de serviços. Isso será mais difícil e você pode precisar pedir a especialistas para ajudá-lo. Veja abaixo um link para recursos.
Você encontrou outras pessoas que estão oferecendo os serviços de defesa do paciente que você deseja oferecer? Outros que oferecem serviços iguais ou semelhantes serão seus concorrentes, e você precisará manter o controle sobre seus concorrentes. A melhor maneira de obter essas informações é começar a fazer perguntas à sua rede e a consultores comerciais.
Se você não consegue encontrar outras pessoas que oferecem os serviços que você pretende oferecer, pode haver algumas razões para isso. Uma razão pode ser porque você é o primeiro! Se você é, e você faz bem, então espere que os outros sigam em breve. Afinal, a imitação é a forma mais sincera de saber que você está fazendo algo certo.
Outra razão pela qual pode não haver concorrentes é porque não há mercado suficiente. Se você mora em uma área rural com não mais do que alguns milhares de pessoas, ou em uma área de pessoas principalmente jovens com poucos problemas de saúde, pode não haver negócios suficientes para você.
Uma terceira razão pode ser que alguém já tenha tentado oferecer seus serviços, mas eles não poderiam cobrar o suficiente para ter sucesso ou não tinham o fluxo de caixa necessário para manter a empresa funcionando.
Fazer essas determinações faz parte do dever de casa que você deve fazer para se preparar para começar um negócio.
Uma maneira de ter certeza de que você fez a revisão que você precisa é saber as respostas para as perguntas que serão feitas pelas pessoas que podem entrevistá-lo para ser um defensor do paciente .
Leis de privacidade terão um papel
Para ser um defensor de pacientes bem-sucedido, você precisará de um sólido entendimento das leis da HIPAA e da capacidade de confiar o suficiente para que eles estejam dispostos a torná-lo seu representante de saúde ou seu agente financeiro, dependendo dos serviços para os quais você contratar.
Naturalmente, sua capacidade de incutir essa confiança também será um longo caminho para o seu marketing. Com cada cliente para o qual você trabalha, você encontrará sucessos que poderá compartilhar com os outros (com a permissão deles, é claro). Além disso, eles compartilharão seus sucessos com os outros, o que equivale a publicidade WOM (boca a boca), o tipo de marketing mais eficaz e menos dispendioso que existe.
Comece o seu negócio
Pronto para entrar? Depois de responder às perguntas sobre você, suas finanças e seus serviços de defesa do paciente, será hora de dar esses passos importantes para fazer seu negócio funcionar.
Um plano de negócios é obrigatório. Seu plano de negócios será o seu roteiro para um negócio de defesa do paciente bem-sucedido. Ele explicitará todos os seus serviços, seu financiamento, seu marketing e seus planos de crescimento. Não precisa ser um documento longo e altamente detalhado, mas precisa ter todos os componentes necessários.
Você não precisa inventar os componentes de um plano de negócios. Existem muitas listas e exemplos disponíveis a seguir. Mas você precisa ser muito claro, assim como precisa de orientações claras para dirigir até um novo local onde nunca precisou navegar antes.
Você precisará determinar sua estrutura de negócios. Você será um solopreneur, também conhecido como propriedade exclusiva? Talvez você e um parceiro desejem começar nos negócios? Ou você precisa iniciar uma corporação como uma S-Corp ou uma LLC ou até mesmo uma LLP? Seu advogado será a pessoa para ajudá-lo a fazer essa determinação.
Como você nomeará sua empresa? De certa forma, nomear uma empresa é mais difícil do que nomear uma criança. Há profissionais que não fazem nada além de escolher nomes de marcas comerciais e de produtos, fornecendo uma indicação da importância dessa etapa.
Há algumas considerações sobre nomenclatura de empresas que vão desde pesquisar quais nomes já estão sendo usados e possuem marca registrada, até não usar seu próprio nome, porque se você quiser vender o negócio, talvez tenha menos valor com seu nome anexado. Você desejará determinar se o nome de domínio (URL ou endereço da Web) também está disponível. Reserve algum tempo e siga as etapas já determinadas para nomear sua empresa.
Mesmo se você não tiver nenhum funcionário além de você, precisará de um número de identificação do empregador (EIN). Os EINs são fáceis de obter no site do IRS. Você usará seu EIN para várias coisas, desde o modo como gerencia seus impostos até a configuração de sua conta bancária. Nota: Se você é um único proprietário, você não é obrigado a obter um EIN, no entanto, eu o aconselho. Quando as pessoas contratam você, você pode dar-lhes seu EIN para sua papelada, em vez de seu número de segurança social. Como você sabe, é sempre uma boa ideia manter seu número de seguro social o mais privado possível.
Você pode precisar de uma licença comercial. Esse requisito muda de acordo com o estado em que você mora, ou até mesmo o condado ou cidade em que sua empresa estará localizada. A melhor maneira de obter essas informações é ligar para o balconista da prefeitura local. Haverá uma taxa e regras sobre o que você precisará provar para obter essa licença. Pode ser necessário ter estabelecido uma conta bancária ou uma estrutura legal de negócios para obter sua licença.
Se você estiver usando um nome DBA (fazendo negócios como) em vez de seu próprio nome (por exemplo, se seu nome for Tom Smith, mas você ligar para sua empresa, Tom Smith's Advocacy), poderá precisar da licença comercial antes de obter seu EIN ou sua conta bancária. Mais uma vez, isso varia de local para local. Se você telefonar para o funcionário da sua prefeitura ou perguntar ao banco onde irá configurar as contas da sua empresa, ele poderá aconselhá-lo sobre as etapas a serem executadas primeiro.
Como parte do seu plano de negócios, você precisará desenvolver um plano de marketing detalhado também. Um plano de marketing ajuda você a definir com mais clareza seus públicos-alvo (clientes ou clientes) e, em seguida, expõe exatamente como você os alcançará. Você vai se listar em um diretório de defensores dos pacientes? Você vai anunciar em seu jornal local? Você vai escrever artigos para uma revista?
Embora todos os aspectos do planejamento de um negócio sejam importantes, se você não tiver planos claros para atingir seu público-alvo, não terá negócios suficientes para permanecer no negócio. Portanto, certifique-se de que seu plano de marketing relacione uma variedade de estratégias de divulgação, incluindo o marketing mais poderoso de todos, o boca a boca .
Trabalhar em rede com outros defensores de pacientes que fazem um trabalho semelhante ao seu também pode ser inestimável. Encontrar outros defensores, sejam concorrentes ao lado ou localizados em todo o país, pode ser uma ótima maneira de melhorar seu conhecimento sobre sua empresa e também pode ser um excelente recurso para respostas a perguntas sobre sua empresa ou seu trabalho com pacientes individuais. .
Começar qualquer tipo de negócio de sucesso é difícil, mas começar um negócio que é um novo tipo de serviço, como ser um defensor do paciente, é ainda mais difícil. Você não terá sucessos anteriores ou erros de outras pessoas para aprender, e estará inventando a maior parte do que faz ao longo do processo.
Lembre-se de que um dos atributos mais importantes de ser um empreendedor de sucesso é ouvir e aconselhar-se. Aqui estão alguns desses recursos e consultores que podem ajudá-lo a estabelecer seu próprio negócio de defesa de pacientes:
Assistência do Estado
Cada estado nos EUA reconhece o quão importante as pequenas empresas são para o seu sucesso econômico e, por esse motivo, cada estado oferece apoio para iniciar pequenos negócios. Esses recursos devem estar entre os primeiros a serem acessados. Você pode encontrar uma lista de programas estaduais on-line ou ligar para o colégio da comunidade local para perguntar sobre os recursos de desenvolvimento de pequenas empresas.
PONTO
A SCORE é a Corporação de Serviço de Executivos Aposentados - pessoas que se aposentaram de uma carreira profissional e agora se oferecem como voluntárias para aconselhar outras que desejam construir e ter sucesso em seus negócios. Você pode procurar por um mentor SCORE em seu site.
SBA
Reconhecendo que as pequenas empresas são o futuro da economia americana, o governo federal oferece um grande apoio às pequenas empresas por meio de sua Administração de Pequenas Empresas, a SBA. Você pode aprender mais sobre planos de negócios, empréstimos comerciais, impostos, marketing e muito mais da SBA.
Seu banco
Verifique com seu banco para ver se eles oferecem serviços para pequenas empresas. Alguns bancos se concentram em pequenas empresas e empreendedores. Outros oferecem empréstimos para pequenas empresas. Outros ainda oferecem contas de negócios, mas não há muito apoio além disso. Desde que você pode precisar ter um bom relacionamento estabelecido quando chega a hora de obter um empréstimo de negócio, estabelecendo esse relacionamento no início do processo pode ser útil para você.
CPA ou Contador
Você precisará de um Contador Público Certificado (CPA), um contador ou um contador para ajudá-lo a configurar seu fluxo de caixa e finanças. Seu CPA também ajudará você a acompanhar suas deduções fiscais. Mais tarde, você vai querer um CPA ou contador para fazer seus impostos para você. Se você tem mais confiança em sua capacidade de lidar com contabilidade, faturamento, contas a pagar e receber, então você pode encontrar um pacote de software como Quicken ou Quickbooks ou Microsoft Money pode ajudá-lo.
Advogado
No início do processo de iniciar um negócio, um advogado pode ajudá-lo a colocar todos os requisitos legais, incluindo sua estrutura de negócios, nomenclatura e marcas registradas, além de aconselhar sobre os tipos de seguros que você pode precisar. À medida que o seu negócio começar, sua necessidade de dedicar tempo ao seu advogado diminuirá, mas estabelecer esse relacionamento o ajudará bem, se necessário.
Marketing
Haverá dois tipos de marketing que podem ajudá-lo. O conselho geral de marketing ajudará você a determinar exatamente quem são seus públicos-alvo. Conselhos de marketing mais específicos ajudarão você a determinar o alcance desses públicos-alvo específicos. Procure ajuda através de qualquer um dos recursos acima (SCORE, SBA, escritórios de desenvolvimento de pequenas empresas do estado).
Seguro
Dependendo do tipo de defesa da saúde que você deseja oferecer a seus pacientes ou clientes, você deve ter certeza de ter os seguros certos no lugar. Sua formação empresarial (único proprietário, LLC, corporação) também determinará quais tipos de seguro você precisa. Você precisará de seguros comerciais e seguros profissionais, como erros e omissões. Se você trabalha com informações médicas com seus pacientes, pode ser necessário ter algum tipo de negligência ou seguro de prática profissional também. Porque esta área é tão nova e especializada, você precisará manter-se atualizado através de uma organização profissional para obter as informações mais atuais sobre o seguro.
Rede com outros defensores
Outros defensores, talvez em outros cantos do país, podem apoiá-lo em seus esforços. Eles podem orientá-lo, ajudá-lo a entender os obstáculos e sucessos e fornecer informações valiosas para as perguntas exclusivas que você, como uma nova pessoa de negócios e defensor, desejará fazer. Você pode encontrar muitos desses colegas defensores online.
Ajuda geral para iniciar um negócio
Há um pouco de ajuda para começar um negócio e ser autônomo. Pode estar interessado no Manual de Início e Crescimento da Própria Oficina da Saúde do Advogado