Quando postar e como postar com responsabilidade
Sites de avaliação de médicos tornaram-se um recurso popular para os consumidores que desejam encontrar um novo médico . Assim como os sites de avaliações de hotéis e restaurantes, esses portais de consumidores permitem que qualquer pessoa compartilhe uma opinião, avalie um praticante e visualize comentários de outras pessoas.
Mas quão confiáveis são esses sites e você pode usá-los efetivamente para fazer uma escolha informada?
Como usar um site de revisão
Ao usar um site de revisão, você frequentemente precisará ler nas entrelinhas para verificar a intenção da pessoa que está postando um comentário.
Embora uma classificação completamente negativa, de uma estrela ou uma classificação extremamente positiva de cinco estrelas possa dar cor à sua opinião, um leitor mais experiente geralmente pesará os comentários em sua totalidade e mudará para os mais equilibrados para obter uma percepção real.
O mesmo se aplica se você decidir postar um comentário. Mesmo se você tiver uma queixa que você precisa para o ar, os leitores vão pular sobre isso, se parece que você está lá apenas para acabar com o médico. Da mesma forma, se sua resenha for excessivamente animada, mas oferecer poucos detalhes, as pessoas serão desligadas instintivamente, supondo que ela tenha sido disparada como um tweet ou escrita por um amigo.
Em última análise, o objetivo de postar um comentário é oferecer uma análise justa e equilibrada que possa ajudar outros usuários a tomar uma decisão. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
Optando por postar ou não postar
Embora possa ser fácil para você fazer uma revisão rápida de um novo restaurante ou hotel, você deve pensar duas vezes se é uma boa ideia fazer o mesmo com um médico.
Lembre-se de que, uma vez postada sua opinião, outras pessoas usarão seu comentário para determinar se o médico está qualificado para tratá-las. Essa é uma responsabilidade muito maior do que ajudar alguém a decidir se um restaurante é um sucesso ou um fracasso. Como tal, seus comentários devem refletir essa responsabilidade tanto em seu tom quanto em sua intenção.
Antes de rever um médico, identifique suas intenções. Você está postando um comentário porque:
- Você quer ajudar os outros fornecendo insights genuínos?
- Você está furioso e sente a necessidade de desabafar?
- Você é um pôster serial que simplesmente gosta de postar em todas as plataformas sociais?
- Seu médico ou alguém com a prática pediu para você postar um comentário?
Se o seu motivo não for o primeiro, você pode pensar duas vezes antes de postar.
Mesmo se você está com raiva, desabafar sua raiva online raramente é produtivo. Para isso, há locais muito melhores para compartilhar suas reclamações, como entrar em contato com a sua sociedade médica local, ligar para o conselho de licenciamento estadual ou simplesmente conversar com seu médico primeiro . Um fórum on-line nunca deve ser o primeiro lugar para reclamar.
Por outro lado, se você decidir postar uma resposta positiva, faça isso com a intenção de ajudar os outros. Evite jogar lixo no ciberespaço com elogios curtos e não específicos. A menos que você possa oferecer algo mais do que apenas uma cheerleading generalizada, escrever uma nota de agradecimento ao seu médico pode ser uma opção melhor.
O mesmo se aplica se alguém do consultório médico lhe pedir para postar. A menos que seja algo que você faça automaticamente, é melhor evitar tais aberturas. Fazer isso pode pesar injustamente o equilíbrio do que deve ser uma lista de comentários totalmente imparcial e não solicitada.
Se você decidir publicar uma revisão
Se você decidir publicar um comentário, geralmente é mais útil fazer isso listando os prós e contras. Fazê-lo corta à perseguição, permitindo que o leitor busque insights sem ter que abrir caminho através do parágrafo após o parágrafo do texto.
Aqui estão outras sugestões que podem ajudar:
- Se listar os prós e contras, as listas com marcadores podem ajudar os leitores a superar os pontos mais rapidamente.
- Evite generalidades. Se houver um incidente ou problema que você deseja compartilhar, seja específico, mas conciso. Evite divagar ou se envolver em contas "ele disse que ela disse".
- Ofereça aos leitores insights sobre todos os aspectos da prática, não apenas um. Mesmo que uma recepcionista seja incrivelmente grosseira, não ajuda ninguém se isso é tudo o que você escreve.
- Não deixe que seus sentimentos pessoais diminuam a competência de um médico. Sugerir que as pessoas evitem um médico porque você não gostou dele realmente não ajuda ninguém. Tente remover seus sentimentos pessoais da equação e permaneça o mais objetivo possível sobre a situação.
- Evite usar rótulos negativos como "o pior", "horrível" e "o mais rude" e encontre outras maneiras de expressar seus sentimentos.
- Evite usar todas as letras maiúsculas ou vários pontos de exclamação. As pessoas aprenderam a se virar para elas mesmo que houvesse informações valiosas para compartilhar.
- Não basta avaliar um médico e tirar algumas palavras superficiais. Se alguma coisa, dar ao leitor uma boa razão pela qual seu ponto de vista é importante.
Finalmente, lembre-se de que existe uma linha tênue entre a negatividade e a difamação. Da mesma forma que um hotel pode perder clientes se alguém alegar que há percevejos, os médicos podem perder pacientes se houver qualquer sugestão de impropriedade de qualquer tipo. Se um comentário for postado para esse efeito, alguns médicos podem processar.
Em 2015, o Dr. Bahman Guyuron, cirurgião plástico altamente qualificado e ex-presidente do departamento de cirurgia plástica da Faculdade de Medicina da Universidade Case Western Reserve, processou uma mulher por alegar que sua respiração e aparência foram irrevogavelmente danificadas após passar por dois procedimentos separados. por ele.
Em seu depoimento, Guyuron afirmou que as "acusações implacáveis, vingativas e falsas" da mulher o obrigaram a entrar com a ação. Dois casos semelhantes chegaram ao tribunal, ambos os quais foram concedidos em favor dos médicos.
Embora isso não deva desencorajá-lo de postar, sugere que você o faça de forma responsável, justa e com o pleno conhecimento de que, uma vez que você aperta o botão "POST", ele está lá permanentemente.
> Fonte:
> Wall Street Journal. "O problema de difamação do médico destaca as avaliações on-line do paciente." 19 de setembro de 2017.