Nem todas as informações são confiáveis ou úteis
Muita informação boa - e desinformação - sobre médicos está disponível na Internet. Como você pesquisa médicos, você pode se deparar com classificações de médicos ou sites de rankings .
Assim como os encanadores, cabeleireiros ou pintores, os serviços médicos podem ser classificados, classificados, anunciados ou promovidos on-line. Mas, assim como as classificações para outras empresas de serviços, as informações devem ser interpretadas para garantir que elas reflitam com precisão a pessoa e o serviço prestado.
Nem todas as classificações disponíveis ou sites de classificação fornecem informações corretas. Cabe a nós, pacientes, descobrir quais são mais úteis, pois julgamos a competência de um médico para nos diagnosticar e tratar.
Que tipos de sites de avaliação existem?
Existem quatro modelos de negócios para sites de classificação ou classificação de médicos:
- Sites privados ou sem fins lucrativos que fornecem informações sem custo para os pacientes. Estes vão desde os vários conselhos profissionais que certificam os médicos para aqueles que são baseados em publicidade ou cobram taxas para os médicos, outros profissionais ou instalações a serem listadas.
- Sites de propriedade privada que cobram uma taxa para os pacientes acessarem essas informações.
- Sites de companhias de seguros. Várias organizações de seguro de saúde construíram, ou estão em processo de construção, locais de referência de médicos para seus clientes de seguros usarem. Alguns estão contratando empresas que avaliam outras coisas para construir esses bancos de dados para eles. Por exemplo, a Zagat construiu um site de classificação para o Wellpoint Health Insurance.
- Sites do governo fornecem informações sobre os médicos licenciados em seus estados.
Quais informações você quer saber?
No cerne da questão, você quer saber se um médico irá diagnosticar você e tratá-lo de forma eficaz, em um lugar que você possa acessar, a um preço acessível ou que esteja disposto a pagar, o que pode incluir não apenas o custo em termos de dinheiro, mas também o custo em termos de tempo e o efeito na sua qualidade de vida.
Essa informação divide-se em quatro categorias diferentes:
- Você pode precisar de informações básicas de contato, que podem ser encontradas no próprio site do médico ou em um hospital onde ela tenha privilégios.
- Você deseja verificar as credenciais, incluindo educação, experiência e certificações , encontradas em sites de tipo de diretório, embora também possam ser encontradas em alguns dos sites de classificação.
- Se possível encontrar, o custo ou a informação de aceitação de seguro será útil . Se você tem seguro, o melhor lugar para encontrar essas informações é no site da sua companhia de seguros de saúde. Se você não tem seguro, existem alternativas.
- Você quer saber se ela é uma "boa" médica. Esta é a base para os sites que classificam ou classificam os médicos.
Como as classificações são desenvolvidas
Normalmente, existem três abordagens. Um sistema usa uma fórmula, chamada de algoritmo, construída pelos proprietários do site, que dá um peso diferente a diferentes aspectos da educação e experiência do médico. Por exemplo, um site pode dar pontos extras a um médico que foi para a Harvard Medical School e menos peso a um médico que foi para uma universidade de medicina em outro país. Outro site pode dar pontos extras para um médico que conseguiu uma bolsa de estudos em sua área de especialidade.
Outro site pode subtrair pontos para um médico que tenha resolvido fora do tribunal em um caso de negligência.
Uma segunda abordagem envolve a entrada do paciente. Os pacientes são convidados a avaliar seus médicos em muitos aspectos de uma visita; tudo, desde a limpeza do consultório até a rapidez com que a consulta foi realizada, até a clareza do médico ao explicar uma opção de tratamento.
Uma terceira abordagem combina os dois primeiros.
A forma como essas fórmulas são desenvolvidas é talvez o maior problema desses sites, em particular, aqueles que convidam a entrada do paciente. Como um paciente ou fórmula define "bom" não é necessariamente o mesmo que outro define um bom médico.
Como os aspectos da capacidade ou história de um médico são ponderados? Quem decide? Nenhum dos sites de classificação / classificação divulgará suas fórmulas, portanto, não sabemos as respostas.
Quanto às classificações fornecidas pelos pacientes, nada além de subjetividade está envolvido. Quanto tempo é "muito longo" para esperar para ver um médico? Quem define como algo limpo deve ser para ser "muito limpo"? Além disso, muitos pacientes confundem bom com bom. É da natureza humana preferir um médico que fale gentilmente conosco e gaste tempo respondendo perguntas, mas isso não necessariamente se traduz em ser um praticante melhor.
Problemas potenciais
Muitos problemas em potencial podem afetar seus cuidados se você não entender as potenciais armadilhas.
Se o banco de dados não for mantido atualizado , você pode não saber sobre o histórico mais recente. Por exemplo, um médico pode passar de um estado para outro, mas o site de classificação pode não alcançar o movimento por um ano ou mais. Um processo de negligência pode ser resolvido, mas os resultados podem não aparecer online por 18 meses ou mais.
Existe a possibilidade de que o próprio médico, ou um membro da equipe ou membro da família, possa ser a pessoa que faz a avaliação nos sites que convidam a entrada do paciente.
Pode haver vários médicos com o mesmo nome (por exemplo, mais de uma dúzia de oncologistas são chamados de "Robert Smith") e seus registros podem ser confundidos, ou um paciente pode classificar ou classificar o errado.
Os pacientes podem ser subornados para fornecer classificações / avaliações positivas. Um cirurgião plástico oferece descontos em serviços futuros para pacientes que fornecem feedback positivo sobre os serviços que ele já realizou.
Finalmente, quando um paciente faz uma acusação, há pouca ou nenhuma oportunidade para o médico contar seu lado da história . Alguns especialistas dirão que até 60% de todos os casos de negligência médica nunca resultarão em penalidade para o médico ou para os profissionais citados no processo. Concedido, pode haver várias razões para isso, incluindo a resolução extrajudicial. Mas um processo ou uma acusação não é o mesmo que um veredicto de culpado .
Agora que você entende os possíveis problemas com esses sites, talvez esteja interessado em saber como verificar as credenciais de um médico on-line. Você pode até considerar fazer sua própria contribuição para um site de avaliação médica um dia.