Como gerente de consultório médico, você é responsável por muitas coisas. Seus deveres incluirão, mas não estão limitados a tarefas como:
- Contratação de equipe do consultório médico
- Supervisionar a equipe do consultório médico
- Delegar tarefas e supervisionar a conclusão de tarefas
- Abordar quaisquer queixas feitas por funcionários, seguradoras, médicos ou pacientes de maneira oportuna e eficaz.
- Orçamento
- Implementar e supervisionar a política e o procedimento do escritório
- Liderar e incentivar a equipe do consultório médico
Toda e qualquer uma dessas tarefas pode ser necessária em um determinado dia e tantas outras que não estão listadas aqui. É por isso que uma das facetas mais importantes do trabalho de um gerente de consultório médico é liderar e incentivar o pessoal do escritório.
Um provérbio sábio diz: "Se você acha que está liderando e ninguém está seguindo, você está apenas dando um passeio." Para ser um gerente eficiente, é importante ser um bom líder.
Existem algumas características comuns aos líderes mais bem sucedidos. O primeiro desses traços comuns é que um líder benéfico é um servo ou alguém que, em última análise, serve a um propósito maior do que o dele. Em um consultório médico, isso pode significar que o gerente do escritório coloca todo o sucesso e bem-estar da prática como um todo à frente de seus próprios desejos e necessidades ou de qualquer empregado.
Essa pode ser uma parte desconfortável do trabalho, mas os líderes que são consistentemente honestos, justos e confiáveis descobrirão que seus funcionários e médicos os respeitarão e admirarão por tomarem decisões difíceis quando nem todos concordarem.
Outro traço comum entre líderes e gerentes eficazes é que eles são observadores.
Líderes que sabem o que está acontecendo entre aqueles que lideram são mais valiosos. Estes são os líderes que reconhecem prontamente o bom trabalho e que enfrentam maus hábitos de trabalho ou problemas à medida que acontecem, antes de terem a chance de crescer em circunstâncias difíceis ou incontroláveis. A série One Minute Manager , de Ken Blanchard, é um ótimo recurso para quem quer se tornar seu eu mais eficiente e eficaz. Esses livros são alegorias do tamanho de mordidas que podem ser lidas em uma hora ou mais e cheias de sabedoria prática que podem ser implementadas imediatamente. Isso se presta a outro traço comum entre líderes excepcionais; aprendizagem ao longo da vida.
A maioria dos líderes pouco produtivos está continuamente aprendendo e crescendo. Eles colocam grande ênfase em aprender novas e melhores maneiras de lidar com eles mesmos e seus negócios. Eles ficam a par das mudanças nos seus campos de especialização e são consistentemente dados à auto-avaliação e auto-aperfeiçoamento. Esses líderes são frequentemente mentores que ficam felizes em compartilhar seus conhecimentos e sabedoria com outras pessoas de maneiras encorajadoras e úteis.
O próximo traço comum que anda de mãos dadas com o observador é comunicar-se efetivamente. Um líder de sucesso se comunica de forma clara, completa e eficaz.
A importância disto não pode ser exagerada, especialmente em um ambiente médico, muitas vezes as necessidades de um consultório médico são sensíveis ao tempo. A comunicação é muitas vezes mal entendida como apenas verbal. A verdade é que a comunicação é compartilhar uma ideia, informação ou sentimentos e é alcançada não apenas com palavras, mas também com linguagem corporal, contato visual, interações pessoais e a palavra escrita. Em um ambiente de escritório, se um gerente disser “venha a mim com alguma idéia ou problema que você tenha”, mas nunca fala com seus funcionários ou os interrompe quando eles tentam expressar um pensamento ou preocupação, então uma mensagem confusa é recebida e a confiança é partido.
Quando os memorandos do escritório não são claros, uma reunião é cheia de divagações e reclamações sem soluções claras, a comunicação é interrompida e muitas vezes a confusão e a defensiva tomam o lugar da compreensão.
Estas são apenas algumas das muitas características de um gerente de escritório produtivo e útil. As listas de responsabilidades são variadas e muitas, mas é um trabalho que nunca é entediante e muitas vezes bastante recompensador.