O sistema de comunicação totalmente integrado da Silverado faz tudo isso e muito mais
A questão tranquila é grande em hospitais, lares de idosos e ambientes de vida assistida . O ruído contribui para problemas de sono e outros problemas de saúde. O que começou como a busca contínua da Silverado Senior Living para fornecer a mais alta qualidade de vida e manter um ambiente caseiro para os moradores, levou a uma busca para encontrar um sistema de chamada de enfermagem silencioso e eficiente, fugindo da paginação aérea, rádios barulhentos, pagers unidirecionais.
Isso levou a um esforço colaborativo entre Operações de Instalações, TI e Enfermagem trabalhando com fornecedores para montar um sistema que atendesse aos desafios diários que estão presentes e enfrentados em nossas comunidades. Isso incluiu observar as limitações dos sistemas existentes que estão hoje no mercado e desenvolver um sistema que atenda a todos os requisitos. O que foi desenvolvido não é vendido no mercado como um sistema completo, mas cada componente pode ser adquirido separadamente.
Componentes do Sistema ERCTA
O que foi chamado de “Melhorar a Assistência aos Residentes através de Avanços Tecnológicos” (ERCTA) é um sistema integrado de chamada, comunicação e segurança da enfermeira. O sistema permite que enfermeiras e cuidadores carreguem um único dispositivo, um telefone portátil sem fio leve. Com este dispositivo, os enfermeiros e cuidadores têm total controle sobre o atendimento aos residentes, a comunicação entre o pessoal, os médicos e as famílias, e podem monitorar todas as saídas, janelas e portas de saída com atraso.
O sistema (ERCTA) consiste em quatro componentes principais.
- Um sistema de chamada de enfermagem sem fio, que recebe mensagens de transmissores de sala, vaga transmissores de gerenciamento, transmissores de janela e porta, transmissores de porta de saída com atraso e os dados são coletados e armazenados no disco rígido do computador.
- Um middleware que pega as mensagens do sistema de chamada da enfermeira e as envia para o sistema de telefonia Voice Over IP.
- O sistema de telefonia Voice Over IP envia a mensagem criada pela chamada da enfermeira para os telefones portáteis sem fio na forma de uma mensagem de texto.
- Os telefones portáteis sem fio são carregados por todos os funcionários, fazendo com que o tempo de resposta do atendimento aos residentes seja de apenas alguns segundos.
Carregar apenas um dispositivo permite aos enfermeiros e prestadores de cuidados muito mais liberdade e facilita muito mais o atendimento aos residentes, em vez de mexer em rádios volumosos e outros aparelhos ao redor da cintura.
Quando um residente ativa um botão de chamada, os atendentes receberão uma mensagem de texto em seu telefone portátil, alertando-os de que um residente precisa de assistência. Qualquer cuidador pode reconhecer o texto para obter ajuda, pressionando o botão de confirmação em seu telefone portátil, indicando que ele estará lidando com a chamada para obter assistência. O reconhecimento por parte do cuidador de que ele ou ela está lidando com a ligação será transmitido a todos os outros atendentes que transportam telefones portáteis, permitindo que continuem prestando assistência ao residente com quem estão. Isso impede que vários profissionais de saúde respondam à mesma chamada e isso, em última análise, aumenta a qualidade do atendimento dado a todos os nossos residentes.
Quando um cuidador precisa de ajuda com um residente, apenas usando seu telefone portátil, ele ou ela pode facilmente chamar outro cuidador diretamente de onde ele está.
Não precisar deixar o residente e correr para um telefone fixo ou gritar por assistência, garantindo o bem estar do morador.
O uso dos telefones portáteis permite que os enfermeiros e cuidadores tenham conversas particulares com um residente ou um sujeito sensível. Ao contrário das conversas de rádio em dois sentidos que podem ser ouvidas por todos, garantindo a privacidade do residente.
A chamada de enfermagem e o middleware registram todos os eventos em seus respectivos discos rígidos; portanto, há dois conjuntos de documentação de eventos usados para medir o tempo de reconhecimento, o tempo de resposta e o tempo necessário para limpar uma chamada. Também para acompanhar tendências, resultados, isolar e corrigir problemas.
Os dados podem ser facilmente recuperados, visualizados e impressos. Devido ao rápido tempo de resposta, os resultados mostram uma redução significativa nas quedas e reduziram significativamente as eliminações. e reduziram significativamente as elopements.
Resultados
Ele elevou a fasquia na qualidade do atendimento para fornecer aos nossos residentes. Estabeleceu novos padrões de eficiência e produtividade no cuidado. Discussões com cuidadores mostram que o recurso de reconhecimento do sistema reduziu seu nível de estresse ao tentar responder a todas as solicitações de assistência. Sabendo que outro cuidador reconheceu uma ligação e não precisa responder, dá a ela uma sensação gratificante sabendo que pode dar aquele importante cuidado extra ao residente com quem está. A capacidade de se comunicar entre si e pedir ajuda a um residente também reduziu seu nível de estresse e salvou muitos cuidadores de tentarem levantar um residente sozinhos e sofrerem grandes ferimentos. O gerenciamento de vagas, monitores de janelas e portas e transmissores de saída retardados impediram que muitos residentes fugissem e se ferissem.
Através dos resultados obtidos nesta solução integrada, a Silverado Senior Living pode duplicar esta plataforma de sucesso no crescente número de suas novas comunidades e continuar a alcançar o nível mais alto de cuidado com os residentes, segurança e satisfação de associados em um pacote integrado.