É lamentável que um médico ou uma clínica médica seja confrontado com a decisão de terminar uma relação com o paciente . Os pacientes têm uma série de responsabilidades para com o consultório médico, incluindo participação ativa em seu plano de tratamento, resolução oportuna de suas obrigações financeiras e interação respeitosa com todos os funcionários. Mesmo que seja desagradável, os provedores têm que se proteger e sua organização de pacientes que se recusam a seguir as regras. Pode parecer um pouco dramático, mas está dentro dos seus direitos legais encerrar um paciente em certas circunstâncias sem ser acusado de abandono paciente. Um provedor pode rescindir a relação médico-paciente no caso de:
- O paciente não segue um tratamento prescrito pelo médico.
- O paciente repetidamente perde compromissos, cancela no último minuto ou não aparece. Não há shows não apenas fora do cronograma, mas também afeta os objetivos financeiros do consultório médico. Quando um paciente não aparece ou cancela um compromisso no último minuto, isso resulta em perda de receita para o consultório médico.
- O paciente não paga os saldos vencidos ou toma as providências de pagamento apropriadas. Os acordos de pagamento devem fazer parte da política financeira, mas muitos gerentes de escritório podem optar por estabelecer acordos de pagamento de pacientes caso a caso.
- O paciente é desrespeitoso ou rude com o médico e / ou com o pessoal.
Embora seja importante que todos os esforços para resolver quaisquer problemas com o paciente antes de terminar o relacionamento com o paciente, uma vez que a decisão de terminar tenha sido feita, há um caminho certo para fazê-lo.
1 -
Estabelecer uma políticaTer uma política escrita em vigor no caso em que seria necessário encerrar um relacionamento com o paciente. Isto deve ser incluído no manual de políticas e procedimentos nas primeiras apostilas que são dadas a cada novo paciente. Uma política escrita deve ter razões claras e concisas para o término e as diretrizes que serão seguidas.
2 -
Fornecer uma oportunidade para ação corretiva Antes de emitir qualquer paciente seus documentos de passeio, não faria mal para dar-lhes a oportunidade de corrigir suas ações. Para aqueles que faltam às consultas, eles estariam mais propensos a fazer a consulta se o escritório permanecesse aberto até às 19 horas, um dia por semana, ou se pudesse agendar uma reunião no sábado. Talvez o paciente que perdeu um emprego há três meses tenha encontrado um novo e planeja pagar suas contas vencidas assim que recuperar a hipoteca da casa.
Pode haver muitas razões pelas quais um paciente não está seguindo as regras, mas apenas conversar com ele pode fazer uma grande diferença.
3 -
Fornecer um aviso por escritoSe o paciente não conseguir fazer esforços suficientes para corrigir seu comportamento dentro de um prazo especificado, será necessário proceder ao envio ao paciente de uma notificação por escrito do término. As práticas recomendadas recomendam que este aviso seja enviado por correio certificado com um recibo de devolução.
Certifique-se de que a carta forneça uma breve descrição detalhando as razões da rescisão .
4 -
Continue fornecendo tratamento por um período razoávelUma vez que uma notificação por escrito é enviada a um paciente, é necessário continuar a fornecer tratamento ao paciente por um tempo razoável, para que possam encontrar outro provedor. Uma quantidade razoável de tempo é considerada como 30 dias, mas considerações podem ser feitas para prolongar o período de tempo se o paciente necessitar de tratamento crítico ou de emergência.
5 -
Ajudar o paciente na transferênciaOfereça-se para ajudar o paciente a encontrar outro médico sugerindo outros médicos na área da mesma especialidade. Além disso, ter a autorização do paciente para ter seus registros médicos transferidos para sua nova prática, assinando uma liberação de informações .
Nota: Certifique-se de que todas as informações sejam fornecidas aos parentes do paciente ou responsáveis.