Despachantes de emergência, também conhecidos como operadores 911 , trabalham fora de um call center, atendendo telefonemas de cidadãos que precisam de assistência da polícia, bombeiros ou serviço de ambulância. Os expedidores são treinados para coletar informações do chamador, manter a calma e, em seguida, enviar o tipo apropriado de assistência e o volume de unidades para a localização do chamador, com base nas informações do chamador.
Por exemplo, os chamadores podem ser vítimas de um crime, acidente ou eventos de saúde, como ataque cardíaco ou convulsão.
Se você está procurando uma carreira de saúde que lhe permita ajudar pessoas necessitadas, sem estar diretamente em cena ou interagindo diretamente com os pacientes, uma carreira como despachante de emergência pode ser uma ótima opção para você. Se você não consegue lidar com a visão de sangue, mas se sente à vontade para conversar com pessoas em situações traumáticas e ajudá-las a sobreviver até que chegue ajuda, você pode considerar se tornar um expedidor de emergência.
Educação necessária para despachantes de emergência
Uma das grandes coisas sobre uma carreira como despachante de emergência é que ela não exige um diploma universitário. Apenas um diploma do ensino médio ou um GED é necessário para ser qualificado para se candidatar a um emprego como um despachante de emergência 911. Grande parte do treinamento é fornecido no trabalho. O treinamento incluiria algum treinamento técnico para operar o sistema de chamadas, o computador e aprender a terminologia.
Além disso, primeiros socorros, CPR e outros conhecimentos médicos são necessários no caso de o despachante precisar orientar alguém através desses processos enquanto eles aguardam assistência médica profissional.
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, alguns empregadores podem preferir contratar despachantes que tenham algum curso universitário em criminologia, comunicação ou ciência da computação.
Requisitos de habilidade para despachantes de emergência
Despachantes de emergência devem ser capazes de pensar e agir rapidamente sob pressão. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira muito eficaz, incluindo ouvir e coletar informações, bem como verbalizar informações.
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, habilidades multitarefa e de resolução de problemas também são importantes para os despachantes serem mais eficientes em seus trabalhos.
Certificações e Licenciamento para Despachantes
As certificações exigidas variam por estado e pelo empregador. Além disso, alguns empregadores podem exigir que os expedidores concluam a educação continuada para manter as certificações ativas.
Horas de Pagamento e Trabalho para Despachantes de Emergência do 911
De acordo com o BLS, o salário médio anual para despachantes é de US $ 35.370, o que equivale a cerca de US $ 17,00 por hora.
A maioria dos expedidores trabalha em turnos de 12 horas, mas alguns trabalham em turnos de 24 horas. Como muitas carreiras na área de saúde , devido à natureza do trabalho, os despachantes geralmente têm que trabalhar nos finais de semana e nos turnos da noite, já que os serviços de emergência são necessários 24 horas por dia.
Força de trabalho e Job Outlook para despachantes de emergência
Espera-se que o crescimento do emprego para despachantes de emergência seja médio, o que representa um crescimento de cerca de 12% até 2020. Esse valor equivale a cerca de 11.700 novos postos de trabalho adicionados de 2010-2020 e elevará o número total de despachantes empregados a mais de 111.000 em todo o país.
O Bom, o Mau, o Feio das Carreiras de Despacho de Emergência
A coisa boa sobre carreiras de despachantes de emergência é a capacidade de impactar a vida das pessoas necessitadas, mesmo sem ter que estar no local com eles. Outra vantagem é o fato de que há uma barreira relativamente baixa para a entrada nessa carreira, na medida em que não há grau exigido. A coisa ruim sobre as carreiras de despacho de emergência é o crescimento médio projetado, o que não é horrível, mas muitas carreiras na área de saúde estão crescendo mais rapidamente que a média. O "feio" sobre as carreiras de despacho de emergência é o nível de estresse que os despachantes experimentam. Estudos mostraram que, embora os despachantes não estejam no local da emergência, eles experimentam estresse pós-traumático como resultado de sua experiência indireta.
Se o despachante não parece a melhor carreira para você, você pode querer explorar outras carreiras em serviços de emergência, ou outros tipos de trabalhos médicos completamente.
> Fonte: Bureau of Labor Statistics, Departamento do Trabalho dos EUA, Occupational Outlook Handbook, edição de 2012-13 , Police, Fire, and Ambulance Dispatchers, na Internet em http://www.bls.gov/ooh/office-and- apoio administrativo / police-fire-and-ambulance-dispatchers.htm (visitou 31 de março de 2012 ).