Sobrevivendo com sua sanidade e equipe intacta
"Estado está no prédio! O estado está aqui!" Se você trabalhou em uma unidade de enfermagem especializada por mais de um ano, é provável que tenha ouvido essa declaração em pânico pelo menos uma vez.
Essas pesquisas anuais não anunciadas e pesquisas de investigação de queixas aumentam significativamente o estresse de cuidar dos residentes, estejam eles na unidade de reabilitação subaguda de curto prazo, cuidados de demência ou cuidados de longo prazo .
Então, como você sobrevive? O que você pode fazer para ter uma pesquisa bem-sucedida? Experimente algumas dessas dicas de quem já esteve lá e viveu para contar sobre isso.
Estratégias antes da pesquisa
Prepare um caderno de pesquisa
Quando os topógrafos estaduais chegam, eles perguntam por página após página de informações. Reúna tudo isso antes do tempo. Se você seguir a Planilha da Conferência de Entrada e tiver tudo reunido e atualizado semanalmente, poupará muito tempo, estresse e dores de cabeça, eliminando a tarefa de tentar encontrá-lo quando os topógrafos estiverem esperando por você.
Faça Rounds e Pratique
O nervosismo pode fazer com que as mentes de alguns membros da equipe fiquem em branco, mas se há oportunidades regulares de praticar o básico - como políticas de controle de infecção , como lavagem de mãos e luvas -, fica mais fácil responder corretamente quando um questionador faz a pergunta.
Emitir lembretes escritos
Algumas instalações distribuem cartões para sua equipe que contêm lembretes importantes, incluindo os diferentes tipos de abuso , como registrar uma queixa na instalação ou na agência estadual e procedimentos para treinamento de incêndio.
Esses cartões podem ser anexados à parte de trás de um crachá e podem ser usados para ajudar a lembrar a equipe das informações.
Faça certo o ano todo
Com a quantidade e extensão dos regulamentos, é mais fácil falar do que fazer. No entanto, geralmente será mais fácil aprender o caminho certo e praticá-lo durante todo o ano, em vez de tentar freneticamente lembrar a equipe da maneira correta de executar uma tarefa.
Como você é capaz, identifique se um atalho menor do que o ideal está sendo tomado e reeducar o pessoal no procedimento correto.
Reúna conhecimento
Revise as deficiências mais comuns que estão sendo emitidas. Você pode pesquisar on-line e identificar com facilidade os principais problemas. Além disso, com base em seus indicadores de qualidade, você sempre saberá o que os pesquisadores observarão com antecedência. Vale a pena gastar tempo para revisar suas políticas relacionadas aos indicadores de qualidade sinalizados, já que essas áreas provavelmente serão analisadas.
Estratégias durante o levantamento
Respirar
Tome um momento e respire fundo. Inspire e expire. Tome outro momento para lembrar seus colegas de trabalho a respirar. Ter topógrafos no prédio pode deixar as coisas bem agitadas e é importante desacelerar, só por um minuto.
Lembre-se porque você está todo aqui
Uma pesquisa pode ser estressante e difícil, certamente para os provedores da casa de saúde, mas também para os pesquisadores. No meio desse estresse, lembrem um ao outro que provedores e agrimensores estão todos aqui pelo mesmo motivo - os residentes - e que eles são o que importam. As chances são que você está comprometido com a qualidade de vida e excelência no atendimento de seus moradores. Mantenha esse pensamento durante todo o processo e deixe-o moldar suas respostas e ações.
Faça perguntas esclarecedoras
Não adivinhe ou assuma se você não tem certeza do que o topógrafo está realmente perguntando. Indique a pergunta de volta para eles em suas próprias palavras e pergunte se é isso que eles querem dizer se você não tiver certeza. Essa pode ser uma estratégia importante para garantir que você tenha uma compreensão clara do que eles precisam e também pode dar a você alguns segundos para pensar em sua resposta antes de falar.
Menos é mais
Esteja atento ao que você diz. Os pesquisadores são treinados para escrever o que você diz em resposta às suas perguntas e pedir por um momento para pensar em formatar uma resposta não vai te machucar. No entanto, divagar sobre e fornecer informações estranhas além do que responde a sua pergunta, muitas vezes será.
Estar nervoso pode ter diferentes efeitos das pessoas e, para muitos, falar demais pode ser um resultado. Responda a pergunta que foi feita e resista à tentação de fornecer informações adicionais, a menos que você tenha pensado nisso e acredite que isso ajudará a explicar sua justificativa para uma decisão ou defender o curso de ação de sua instituição.
Obtenha ajuda de um colega de trabalho
Às vezes, conversas com topógrafos podem parecer bastante intimidantes, quase como se você estivesse sendo interrogado. Se você estiver no meio de uma conversa difícil, diga: "Desculpe-me um momento" e, em seguida, volte com um colega de trabalho para ajudá-lo a responder às perguntas dos pesquisadores.
Essa estratégia não é apropriada quando uma pergunta básica é feita, como "O que você faz se suspeitar de abuso?" Essa é uma pergunta que todo membro da equipe deve ser capaz de responder. Mas se você estiver em uma conversa detalhada sobre uma queda e tentar defender e explicar as ações da instalação, pode ser muito útil ter mais de uma pessoa para ouvir e responder às perguntas.
Verifique sempre o plano de cuidados
Sempre. Se você for perguntado como alguém se transfere, verifique o plano de cuidados antes de responder, mesmo que você cuide deles todos os dias e saiba que os cuidados deste residente estão voltados para trás e para frente. O plano de cuidados poderia ter sido alterado e seu protocolo de transferência de alguém deve sempre conter a primeira etapa de verificação do plano de cuidados.
Diga a verdade
Nunca minta ou estique a verdade. Ter inspetores no prédio que pressionam você em um assunto pode tentá-lo a fazer quase qualquer coisa para "sair do problema". Nunca ceda a essa tentação. Procure mais informações. Forneça mais registros. Pense em como você pode defender suas alegações. Traga alguém com você para conversar com os agrimensores. Mas nunca falsifique registros nem seja falso. Não vale a pena arriscar seu emprego, sua licença, seus residentes ou sua integridade.
Permanecer profissional
Pegue a estrada quando estiver interagindo com os topógrafos. Você provavelmente não concordará com tudo o que é dito e feito. Mas, você se sentirá melhor no final do dia se conseguir manter seu comportamento profissional, apesar das circunstâncias. Ajude os seus companheiros de equipe fazendo check-in e conversando após conversas difíceis.
Saiba quando dizer "tio"
Isso pode ser difícil, especialmente se a situação parecer injusta ou errada para você. Emoções podem correr alto e pode haver momentos em que você discorda fortemente de um agrimensor. Não há problema em defender sua posição ou debater seu ponto com os topógrafos. Na verdade, isso geralmente é uma parte importante do processo de pesquisa. Mas, quando você sentir que está batendo na parede de tijolos, provavelmente não será útil continuar a investigar o problema.
Possuir o erro óbvio
Admita que você está errado quando uma deficiência clara é apontada para você. Fazer isso pode reduzir as defesas dos dois lados. Por exemplo, há momentos em que um problema é discutível, mas há também outros momentos em que você ou sua instituição claramente cometeram um erro e é hora de possuí-lo. Mantenha a atitude de um aluno. Nós nunca somos perfeitos e sempre podemos melhorar nossas práticas. Sempre podemos aprender mais e é apropriado e profissional mudar de uma posição defensiva para uma posição de aprendizado.
Fornecer informações antes de sair
Respeitosamente apresentar informações antes que os topógrafos deixem a instalação, a fim de defender as alegações e perguntas que estão sendo feitas. Depois que eles saírem da instalação, eles não aceitarão informações adicionais que você tente fornecer a eles.
Re-Enquadrar a Experiência como Educação
Reenquadrar uma experiência significa que você muda a maneira como olha para ela. Visualizar e experimentar o processo de pesquisa como uma experiência educacional pode ser muito útil. Tente lembrar que, embora você, como um provedor, possa estar olhando para a situação do ponto de vista oposto em comparação com o de um agrimensor, você sempre pode aprender com a experiência.
Por exemplo, ter que explicar por que uma intervenção específica foi escolhida para atender às necessidades de um residente pode ajudá-lo a refinar seu processo de pensamento e, talvez, melhorar a escolha na próxima vez. Ter algo apontado pode ajudá-lo a pesquisar inovações e melhores práticas nessa área também.
Uma palavra de
Lembre-se que no final, ainda é tudo sobre os moradores. O processo de pesquisa, apesar de falho, pode às vezes nos ajudar a identificar melhores práticas e facilitar a mudança, à medida que nos esforçamos para melhorar continuamente a qualidade de vida e cuidar de forma excelente de nossos residentes.
Pesquisas estaduais e federais podem, às vezes, ser desanimadoras e desanimadoras, infelizmente. Nossa esperança é que essas estratégias práticas possam ajudar a dar apoio e encorajamento àqueles que, dia após dia, trabalham fielmente para cuidar daqueles que nos foram confiados.
> Fonte:
> MU NHA Consultant. Preparação para pesquisa.