Deveres do trabalho e requisitos para um recepcionista do consultório médico
Um recepcionista de consultório médico é responsável por tarefas administrativas básicas, como atender telefones, cumprimentar pacientes e visitantes e agendar compromissos de maneira profissional e oportuna. A maioria das recepcionistas médicas trabalha em um consultório médico, consultório odontológico, hospital ou outro centro médico.
Em escritórios menores, os recepcionistas médicos podem ser responsáveis por tarefas administrativas e clínicas.
Em escritórios maiores, eles só podem ser responsáveis por tarefas administrativas ou administrativas. O cargo também pode ser chamado de assistente de consultório médico, assistente médico, recepcionista ou profissional administrativo da área de saúde.
Deveres do trabalho
- Saúda e cumprimenta todos os pacientes e visitantes, pessoalmente ou por telefone
- Responde ao telefone enquanto mantém uma maneira de telefone educada e consistente usando a etiqueta adequada do telefone
- Responsável por manter a área de recepção limpa e organizada
- Registra novos pacientes e atualiza dados demográficos existentes dos pacientes, coletando informações detalhadas do paciente, incluindo informações pessoais e financeiras
- Facilita o fluxo do paciente, notificando o provedor da chegada do paciente, sabendo dos atrasos e comunicando-se com os pacientes e a equipe clínica
- Responde às perguntas de pacientes, pacientes em perspectiva e visitantes de maneira cortês
- Mantém os estoques médicos adequadamente abastecidos, antecipando as necessidades de estoque, fazendo pedidos e monitorando equipamentos de escritório
- Protege a confidencialidade do paciente, garantindo que as informações de saúde protegidas sejam protegidas por não deixar a PHI à vista e desconectar o computador antes de deixá-lo sem supervisão.
Requisitos de Educação
Educação: diploma do ensino médio ou grau de equivalência de graduação (GED).
Conhecimento de procedimentos clínicos geralmente obtidos de um certificado ou grau de Associados em um programa clínico, incluindo anatomia, fisiologia, flebotomia, primeiros socorros e terminologia médica.
Conhecimento de procedimentos de escritório geralmente obtidos de um certificado ou grau de Associado em um programa de negócios, incluindo processos e procedimentos administrativos, processamento de solicitações, preparação de gráficos de pacientes e habilidades básicas de computação.
Experiência e Habilidades
Experiência: Para o nível de entrada, experiência anterior em administração ou recepcionista no escritório ou experiência profissional mínima de um ano em um consultório médico.
Habilidades: Etiqueta telefônica, atendimento ao cliente, programas básicos de palavras e excel, gerenciamento de tempo, multi-tarefas, organização, agendamento
As habilidades mais críticas incluem:
Etiqueta do telefone: Quando um paciente liga, a maneira pela qual o pessoal da recepção manipula a chamada telefônica determina como a instalação é percebida. O recepcionista do consultório médico deve ser um bom ouvinte e manter a confidencialidade, além de ter boas maneiras de telefone.
Atendimento ao Cliente: A recepcionista médica é frequentemente o primeiro contato que um paciente tem com o centro médico. Dar atenção pessoal aos pacientes pode ajudar muito a estabelecer sua experiência positiva com a instituição. A recepcionista deve dar as boas-vindas aos pacientes quando entrarem no escritório. Mesmo que você não possa verbalmente cumprimentar o paciente, ter contato visual com ele permite que ele saiba que você está ciente da presença dele e chegará a ele o mais rápido possível.
Se o paciente trouxer um problema para a recepcionista, ele deverá ser encaminhado imediatamente à atenção da enfermeira, do clínico ou do administrador, conforme apropriado.
Salário médio
O salário médio para uma recepcionista clínica foi de US $ 32.932 em 2016. Os valores salariais variam de acordo com anos de experiência, educação e localização do trabalho. Use o Assistente Salário em salary.com para avaliar o salário médio para este e outros trabalhos de consultório médico.
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