Os pacientes muitas vezes sentem-se frustrados por marcarem uma consulta por um certo tempo, chegam na hora marcada, mas são mantidos na sala de espera por tempo demais antes de verem o médico.
Quando entendemos por que isso acontece, podemos tomar medidas para alterá-lo ou facilitar a tolerância.
Razões para o tempo de espera
Como muitas perguntas na área da saúde, a resposta para por que somos mantidos na sala de espera por tanto tempo é " seguir o dinheiro ".
Os médicos são pagos pelo seguro e Medicare para cada paciente que eles vêem de acordo com a razão pela qual eles veem o paciente, e quais procedimentos eles executam para o paciente, e (isso é fundamental) não pela quantidade de tempo que eles gastam com o paciente.
Uma vez que seu objetivo é maximizar sua renda, eles agendarão o maior número possível de pacientes em seu dia. Mais pacientes e mais procedimentos equivalem a mais renda.
Em qualquer dia, eles podem não ter certeza de quais serviços estarão realizando para pacientes individuais, e alguns pacientes exigem mais tempo para seus serviços do que outros. O equipamento pode quebrar. Um obstetra pode estar entregando um bebê . Pode até haver emergências.
Perdemos nossa paciência porque acreditamos que o tempo não foi bem planejado. Entendendo que é o volume de pacientes e procedimentos, não o tempo gasto por paciente, que compreende a renda de um médico, é mais fácil entender por que eles ficam tão para trás e por que estamos esperando.
O que é uma quantidade justa de tempo para esperar?
Uma quantidade aceitável de tempo para esperar varia de acordo com o médico e o tipo de prática que ela realiza. Em geral, quanto mais especializado o médico, mais paciente você pode precisar. Quanto menos médicos em determinada especialidade praticarem em sua área geográfica, mais tempo você terá que esperar também.
Se você visitar um internista que constantemente faz você esperar uma hora, isso é muito longo. Se você encontrar um neurocirurgião que faz você esperar uma hora, isso pode não ser incomum.
O bom tempo de espera também dependerá do relacionamento que você tem com seu médico . Se você é paciente há muitos anos e o médico geralmente o vê em poucos minutos, mas um dia se estende por meia hora, então você sabe que é incomum. Tente ser paciente.
Para reduzir o tempo que você passa na sala de espera de um médico
- Tente obter o primeiro compromisso pela manhã ou o primeiro compromisso após o almoço. Durante cada um desses momentos, você evitará um grupo de pacientes com backup e terá uma chance maior de passar menos tempo na sala de espera.
- Quando você fizer sua consulta, pergunte qual dia da semana é o dia de agendamento mais leve. Menos pacientes nesse dia, esperamos, significarão tempos de espera mais curtos.
- Quando você agendar sua consulta, certifique-se de que o médico não estará retornando de férias ou conferência, ou um período de tempo fora do escritório.
- Se o médico considerar as crianças como pacientes, tente não marcar sua consulta em um feriado escolar.
- Se possível, evite sábados ou noites.
Depois de chegar ao escritório para a sua consulta:
- Pergunte à pessoa no balcão de check-in quanto tempo ela pensa que você estará esperando. Então decida se você quer esperar tanto tempo; ver ou não esse médico vale a pena esperar. Se não, reprograme ou ....
- ... se ela disser que a espera será de 15 minutos, então fale aos 16 minutos. A roda estridente pega a graxa. Você não precisa ser alto ou exigente, mas ser firme e definido é justo. Educadamente, pergunte o que está acontecendo e quanto tempo você precisará esperar. Novamente, decida se o tempo de espera é aceitável.
- Se o tempo de espera que você experimentou ou antecipar for inaceitável, procure um médico que não faça os pacientes esperarem tanto tempo. Isso é possível para um médico de cuidados primários ou um especialista que você vê regularmente para uma condição crônica ou de longo prazo. Uma mudança nos médicos pode mudar sua necessidade de esperar. Isso pode não ser possível para um sub-especialista ou um médico que esteja em grande demanda. Mais uma vez, você terá que decidir se esse médico em particular vale a pena esperar. Você pode não ter escolha.
Prepare-se para uma longa espera
Seu tempo de espera será menos estressante se você estiver preparado para esperar.
- Deixe-se bastante tempo. Não crie mais estresse para si mesmo agendando outra coisa logo após a consulta. Se as crianças tiverem que ser apanhadas na escola às 3, agende algo naquela manhã, não à tarde. Se você tiver uma reunião às 10h, talvez não queira agendar uma consulta com antecedência.
- Leve um bom livro, seu tricô, um videogame de mão - algo para passar o tempo.
- Pegue as letras que você queria escrever.
- Espere o compromisso no total, o tempo de espera incluído, para durar muito mais tempo do que você pensa que vai. Se for mais curto, você será agradavelmente surpreendido. Mas se você contar por um longo período de tempo, antes do tempo, não será tão frustrante esperar.